Personalizar tu tarjeta del Metropolitano o Lima Pass permite recuperar el saldo en caso de pérdida o robo

Personalizar la tarjeta del Metropolitano o Lima Pass no solo facilita la identificación del usuario, sino que también es una forma de proteger el dinero recargado. La Autoridad de Transporte Urbano para Lima y Callao (ATU) recuerda que, en caso de pérdida o robo, los usuarios pueden recuperar su saldo siempre que la tarjeta esté vinculada a sus datos, es decir que tenga su nombre y apellido.

El procedimiento es sencillo. Ante una pérdida o hurto, el usuario debe bloquear su tarjeta a través de la línea telefónica 203-9000 (opción 1) o acercándose con su documento de identidad a uno de los Centros de Atención de Tarjetas (CAT), ubicados en los terminales Chimpu Ocllo, Naranjal y Matellini, así como en las estaciones Central y Javier Prado.

El siguiente paso es adquirir un nuevo plástico en un CAT, proceso que también requiere la presentación del DNI y el pago de S/ 4.50. Con esta nueva tarjeta personalizada, la transferencia del dinero se realiza en un plazo máximo de 48 horas, lo que permite a los usuarios retomar sus viajes sin inconvenientes.

Este beneficio de recuperación de saldo aplica únicamente para tarjetas personalizadas, tanto para tarjetas generales como para aquellas de tipo preferencial de escolares y universitarios. Al respecto, la ATU precisa en que no bloquear de inmediato las tarjetas escolares o universitarias puede generar su retención por uso indebido o la pérdida del beneficio del medio pasaje hasta el siguiente año académico.

En contraste, las tarjetas básicas o anónimas no permiten la recuperación del saldo, debido a que no están asociadas a los datos del usuario. Por ello, la ATU recomienda realizar la personalización como una garantía para resguardar su dinero.

Como parte de sus acciones de control, la ATU también realiza operativos inopinados en las estaciones del Metropolitano para detectar el uso indebido de tarjetas. En lo que va del año, ya se han retenido 517 tarjetas por esta causa.

La ATU continuará con su compromiso de trabajar para mejorar el servicio de transporte en beneficio de limeños y chalacos.