Delivery y quick-commerce: fraude de identidad digital supera los S/ 80 millones en el mercado peruano

El crecimiento del comercio electrónico y la expansión del delivery han venido acompañados de un aumento en los casos de fraude digital y suplantación de identidad, principalmente en la última milla, donde se concentran nuevas modalidades de riesgo.

El crecimiento del comercio electrónico en el Perú ha venido acompañado de un aumento en los casos de fraude digital y suplantación de identidad, especialmente en los servicios de delivery y en la etapa de última milla. En este punto de la cadena logística, se han registrado casos en los que delincuentes se hacen pasar por repartidores para sustraer pedidos de alto valor o acceder a información personal de los usuarios, que luego es utilizada para cometer nuevas modalidades de fraude.

El comercio electrónico se ha consolidado como una de las principales actividades económicas del país, con un movimiento cercano a los S/ 53,000 millones, equivalente a más del 5.5% del PIB nacional, impulsado por el crecimiento de las apps de delivery y el quick-commerce. Este dinamismo también ha estado acompañado por una mayor exposición a riesgos de fraude y robo de identidades.

De acuerdo con la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), el sector mantiene un crecimiento sostenido, mientras que el impacto del fraude en el ecosistema digital ya bordea los S/ 80 millones, según estimaciones de Niubiz, procesadora de pagos y transacciones digitales en el país.

Última milla: un punto de mayor exposición

Aunque las empresas financieras y de comercio electrónico han reforzado sus mecanismos de seguridad en pagos y validaciones, la última milla se ha consolidado como un punto de mayor exposición a distintas modalidades de fraude.

En algunos casos, se utilizan credenciales falsas para recoger productos como celulares o laptops. En otros, se solicita a los usuarios fotografías de su documento de identidad bajo el argumento de “políticas de la app”, información que posteriormente puede ser utilizada para abrir cuentas o realizar transacciones no autorizadas.

El avance de la inteligencia artificial y el uso de deepfakes ha contribuido a incrementar la sofisticación de estos intentos de fraude.

Soluciones de verificación de identidad

En este contexto, soluciones de verificación de identidad como las que desarrolla Identy.io buscan reducir el riesgo de suplantación en entornos digitales. Entre ellas se encuentra BioCode, un código QR biométrico que permite validar la identidad de una persona en procesos como la entrega de pedidos. 

Estas tecnologías incorporan procesos de registro biométrico desde el dispositivo móvil, como reconocimiento facial o huellas digitales, que pueden ser verificados contra bases de datos como RENIEC. También incluyen mecanismos de prueba de vida pasiva, diseñados para detectar si el usuario es una persona real y no una representación digital o intento de suplantación mediante deepfakes o máscaras.

Según Jesús Aragón, CEO de Identy.io, “El comercio electrónico no es ajeno al fenómeno del fraude y a la proliferación de casos de deepfakes para suplantar la identidad de usuarios y repartidores. Aunque la normativa peruana, en la Ley Nº32314, ya prevé penas agravadas para quien utilice la inteligencia artificial para este tipo de delitos, se hace cada vez más importante reducir los efectos de un fenómeno que no deja de crecer. La biometría avanzada es, en este sentido, una de las soluciones más efectivas como ya se está demostrando en todo el mundo. En Identy.io trabajamos para que nuestras soluciones sin contacto, desde el celular del usuario, contribuyan a garantizar la máxima seguridad en cualquier transacción, de forma cómoda y sin fricciones”.