Empresas peruanas aceleran inversión en IA: 93% planea aumentarla en el próximo año

• El 85% de las empresas en Perú incrementó su inversión en datos e inteligencia artificial durante el último año y 93% planea aumentarla nuevamente, según EY.
• La nueva plataforma de Global S1 utiliza IA para identificar oportunidades comerciales en conversaciones de WhatsApp y Telegram, calificar prospectos e integrarse con CRM y sistemas empresariales.

La inteligencia artificial está dejando de ser una tecnología experimental para convertirse en una herramienta estratégica para las empresas peruanas. Según el EY Chief Data Officer Study 2026, el 85% de las organizaciones consultadas en Perú aumentó su inversión en datos e inteligencia artificial durante los últimos 12 meses, mientras que el 93% prevé incrementarla nuevamente durante el próximo año.

En este contexto, Global S1 presenta GIA, una plataforma de inteligencia artificial empresarial que busca transformar las conversaciones de las empresas en oportunidades comerciales y acciones concretas de negocio. GIA permite centralizar y analizar interacciones, identificar oportunidades de venta, capturar leads provenientes de WhatsApp y Telegram, calificarlos y enriquecer su información para conectarla posteriormente con el CRM y las bases de datos de la organización.

“Hoy las empresas tienen miles de conversaciones con clientes y potenciales clientes, pero gran parte de ese valor comercial puede perderse entre mensajes y datos dispersos. GIA transforma esas conversaciones en información accionable: identifica una oportunidad, califica al prospecto y puede conectarse con los sistemas de la empresa para que continúe su recorrido comercial”, explica Patricia Rioja, fundadora y CEO de Global S1.

Más que un chatbot

Uno de los principales diferenciales de GIA es que no funciona únicamente como un chatbot. Está diseñada como un agente de IA capaz de comprender el contexto de una conversación, consultar información interna, interactuar con sistemas empresariales y automatizar determinados procesos.

Entre sus funcionalidades destacan la captura y calificación automática de leads, integración con CRM y bases de datos, atención al cliente, automatización de procesos, gestión del conocimiento corporativo y asistentes internos para colaboradores.

Para las áreas comerciales, esto permite convertir canales conversacionales en fuentes estructuradas de información. Una consulta realizada por WhatsApp o Telegram puede ser interpretada para determinar qué producto o servicio busca una persona, su nivel de interés y qué información adicional se requiere para continuar el proceso comercial.

A partir de ello, GIA puede registrar y actualizar información en el CRM, permitiendo que los equipos comerciales reciban prospectos con mayor contexto y concentren sus esfuerzos en las oportunidades que requieren intervención humana.

De la experimentación a los resultados

El crecimiento de la inversión en IA también plantea un nuevo desafío para las organizaciones: demostrar resultados concretos. Un estudio de EY publicado en junio de 2026 señala que 78% de los ejecutivos considera que la IA mejora la calidad de sus decisiones, pero solo 10% de las empresas cuenta con políticas de IA aprobadas.

Para Global S1, este escenario evidencia que el reto ya no es únicamente incorporar inteligencia artificial, sino conectarla con los procesos, datos y objetivos de negocio. “La verdadera oportunidad de la IA empresarial está en conectarla con el negocio. No se trata solamente de tener una herramienta que responda preguntas, sino de contar con una tecnología que comprenda información, acceda al conocimiento de la compañía y genere acciones. Esa es la visión detrás de GIA”, agrega Rioja.

Con esta plataforma, Global S1 apuesta por una IA empresarial orientada a resultados: escuchar conversaciones, entender oportunidades, conectarse con los sistemas y convertir información en acciones para ventas, atención al cliente y operación.