Radiografía digital: La transformación tecnológica del trabajo en Perú enfrenta desafíos de capacitación

• Mientras TI, Finanzas y RRHH lideran el cambio, áreas como Marketing y Operaciones manifiestan inquietud ante la automatización

La transformación digital del entorno laboral peruano está redefiniendo la forma en que trabajamos, pero no todas las áreas y empresas avanzan al mismo ritmo. Según un estudio reciente sobre tendencias laborales 2025 de Talana, la tecnología dejó de ser un simple soporte para convertirse en el motor que impulsa el trabajo.

La investigación revela una paradoja, mientras el 44% de profesionales ya utiliza inteligencia artificial generativa, solo el 26% recibe capacitación formal en estas herramientas. Esta brecha es especialmente pronunciada en empresas medianas y pequeñas, donde el 53% y 45% respectivamente no capacitan a sus colaboradores en IA.

“La brecha entre adopción y capacitación es el mayor desafío que enfrentan las empresas peruanas hoy”, explica Daniel Abusabal, Country Manager de Talana en Perú. “No basta con incorporar herramientas de IA; necesitamos preparar a nuestros equipos para usarlas estratégicamente. Ahí está la verdadera ventaja competitiva”.

Aunque el 60% de los profesionales no teme ser reemplazado por la IA, ciertas áreas manifiestan mayor inquietud ante los cambios, el 35% del área de Marketing siente inquietud por el impacto de la IA, el 31% de Operaciones manifiesta preocupación ante la automatización, y el 28% de RRHH percibe riesgo o transformación de roles.

“Esto no es miedo, es el reflejo de un cambio profundo en la forma de trabajar”, aclara Abusabal. “Cuando la automatización toca la puerta, hay áreas donde la transformación genera más preguntas que certezas, y eso es completamente natural”.

Las áreas de TI (64%), Finanzas (54%) y Recursos Humanos (52%) lideran la adopción de inteligencia artificial en sus operaciones diarias, marcando el paso del cambio tecnológico en las organizaciones peruanas.

La investigación describe al profesional peruano actual como alguien que “convive entre Excel y ChatGPT”: el 81% continúa usando programas ofimáticos tradicionales (Office, Google Workspace), mientras que el 44% ya incorporó herramientas de IA generativa (ChatGPT, Gemini, Perplexity).

“La transformación digital no se mide por adopción, sino por aprendizaje”, concluye Abusabal. “La IA no reemplaza al trabajo humano, lo redefine. Las empresas deben entender que invertir en capacitación es invertir en su futuro competitivo”.

El estudio incluyó a profesionales de empresas grandes (58.8%), medianas (15%) y pequeñas (26.2%), con representación del 53.6% de mujeres y 46% de hombres, pertenecientes a diferentes grupos generacionales.