ROE Laboratorio proyecta 700,000 atenciones en 2026, con impulso de IA y experiencia digital

La empresa, con más de 70 años de trayectoria, busca consolidar un crecimiento de 10% en el 2026, incrementando sus atenciones a pacientes con la importante expansión de sedes que viene abriendo en Lima y provincias.

Tras cerrar 2025 con un crecimiento del 11% respecto al año anterior, superando el promedio histórico de entre 7 y 9%, atribuido principalmente a la apertura de nuevas sedes y una renovada experiencia física por remodelaciones estratégicas en los últimos tres años. ROE Laboratorio se prepara para mantener su ritmo de expansión y reforzar su presencia tanto en Lima como en provincias, gracias a un enfoque en experiencia del paciente, confianza diagnóstica y tecnología.

“Este año nuestra prioridad es crecer de manera sólida en doble dígito, atendiendo a 2,300 pacientes diarios y consolidando la confianza de médicos y pacientes que nos ha caracterizado desde nuestra fundación hace 73 años”, afirmó Aquiles Chacón, Gerente General de Laboratorios ROE.

Para alcanzar estos objetivos, se planea continuar con la apertura y remodelación de sedes en Lima y provincias. Entre el 2023 y 2025, se inauguraron 14 nuevas sedes, alcanzando un total de 37 a nivel nacional, de las cuales 33 están en Lima y 4 en provincias, lo que incrementó significativamente la capacidad instalada. En la capital, se proyectan nuevos locales en distritos de Lima este y norte, mientras que en provincias evalúan posibles aperturas en Trujillo y Cusco, priorizando zonas con alta demanda y potencial de crecimiento.

“Seleccionamos nuevas sedes basándonos primero en la conveniencia del paciente, luego buscando maximizar el impacto y eficiencia de cada apertura. El año pasado hicimos remodelaciones importantes en las sedes de San Isidro, Surco, San Borja y Miraflores, enfocadas en mejorar la experiencia para los pacientes, con espacios diseñados para reducir sus tiempos de espera y optimizar la atención. Siempre enfocados en nuestro propósito de “ser el lado humano de la ciencia”, agregó Chacón.

Inversión en tecnología e innovación

La compañía destinará entre 400,000 y 500,000 dólares en intangibles digitales, como inteligencia artificial y data & analytics, consolidando herramientas que permitan personalizar la atención. Entre las novedades previstas para 2026 se incluyen:

• Módulos de autoatención en tres sedes piloto, reduciendo tiempos de espera y mejorando la experiencia del paciente.
• Lanzamiento de una aplicación móvil diferenciada para médicos y pacientes, que permitirá evaluar resultados de manera ágil, con elementos visuales novedosos, agendar citas, realizar pagos y por sobre todo dar seguimiento a ciertas condiciones de salud.
• Salud predictiva y preventiva, mediante ciencia de datos y algoritmos que sugieran recomendaciones avaladas científicamente y por médicos, ayudando a anticipar riesgos y mejorar el manejo de patologías.

“Queremos que la experiencia digital complemente la atención física, facilitando la interacción con pacientes y médicos, y ofreciendo información clara y visualmente amigable”, destacó Chacón.

Impacto en médicos y pacientes

Según Aquiles Chacón, las innovaciones tecnológicas en el frente digital no solo buscan mejorar la experiencia, sino también fortalecer la relación con médicos. “Desde 2023 hemos implementado herramientas con IA – machine learning para ciertas pruebas de alta complejidad que apoyan diagnósticos brindado sugerencias y cursos de acción alternativos a los médicos para sus tratamientos con pacientes; en 2026 proyectamos expandir estas capacidades a más especialidades médicas”, señaló Chacón.

“El rol del laboratorio es ser un cerebro inteligente articulador de información que facilite a médicos tomar mejores decisiones clínicas y que permita a los pacientes empoderar su propia información de salud que nos confían”, puntualizó.

Metas y proyecciones

Para 2026, ROE Laboratorio se ha fijado como objetivo alcanzar 700,000 atenciones, consolidar su presencia en Lima y provincias, y mantener un crecimiento de doble dígito, apoyado en tecnología, expansión de locales y su talento humano. “El crecimiento histórico se ha visto reforzado por la expansión de sedes y remodelaciones estratégicas; ahora buscamos impulsarlo con experiencia digital, siempre con la premisa de garantizar un resultado confiable y servicio excepcional”, concluyó el ejecutivo.