Sodexo busca cerrar el año con un crecimiento de hasta 20% en Facility Management

La compañía gestiona actualmente más de 2 millones de metros cuadrados y más de 10 mil activos en el país, en un mercado impulsado por una mayor demanda de soluciones integradas, tecnológicas y sostenibles.

El Facility Management (FM) ha dejado de ser una suma de servicios operativos aislados para convertirse en una función estratégica que integra infraestructura, personas, tecnología, activos y proveedores. Hoy, su valor está cada vez más vinculado con asegurar la continuidad del negocio, mejorar la experiencia de los usuarios, elevar la productividad y contribuir a una gestión más eficiente, sostenible y orientada al control de riesgos.

Frente a esta evolución del mercado, Sodexo Perú también ha venido adaptando y ampliando su propuesta de FM, incorporando una gestión más integral, tecnológica y orientada a las nuevas necesidades de sus clientes. En este contexto, la compañía prevé seguir ganando espacio en este negocio y crecer entre 15% y 20% al cierre del 2026, impulsada por la demanda de soluciones integradas, tecnológicas y sostenibles. Asimismo, busca ampliar los servicios que brinda a sus clientes actuales y acompañar a más organizaciones en la transición desde esquemas de autogestión o contratación aislada hacia modelos profesionales de gestión integral.

Actualmente, Sodexo gestiona más de 2 millones de metros cuadrados y más de 10 mil activos a nivel nacional, además de atender alrededor de 12 mil requerimientos mensuales relacionados con mantenimiento y servicios. Asimismo, mantiene una presencia especialmente sólida en banca, industria y el sector farmacéutico, entre otros segmentos.

La tecnología es uno de los principales habilitadores de esta evolución. Sodexo utiliza herramientas para gestionar tareas, monitorear indicadores y tomar decisiones en tiempo real, junto con analítica de datos, inteligencia artificial y mantenimiento preventivo y predictivo. Esta transformación responde a clientes que demandan soluciones cada vez más trazables, automatizadas y personalizadas, con información que les permita anticipar necesidades, fortalecer la prevención y mejorar su capacidad de respuesta.

A ello se suma la recuperación de la presencialidad en oficinas durante los últimos dos años, con mayor énfasis en el último año. El aumento de la ocupación de los espacios corporativos ha vuelto a incrementar los requerimientos de limpieza y mantenimiento, favoreciendo la demanda por servicios de Facility Management.

Desafíos del sector

Este mayor dinamismo también pone en evidencia algunos desafíos que el sector deberá enfrentar para acompañar su crecimiento. Uno de los principales es la limitada disponibilidad de proveedores formales especializados en el país, en un contexto de alta informalidad. Esto exige a los operadores fortalecer sus redes de proveedores, desarrollar capacidades propias de atención y asegurar que los estándares de calidad y seguridad se mantengan de manera consistente en todas las operaciones, comentó Daniel.

A este escenario se suma el reto de superar una visión de contratación centrada principalmente en el precio. “La tendencia apunta hacia modelos que valoren también la innovación, la sostenibilidad, la experiencia del usuario y los resultados del negocio, lo que requiere construir relaciones de largo plazo entre clientes y operadores, con objetivos, indicadores y procesos de mejora compartidos”, acotó.

A medida que el mercado avance hacia una mayor profesionalización, también se requerirán perfiles con capacidades más amplias. Además del conocimiento técnico, el Facility Manager deberá integrar infraestructura, mantenimiento, contratos, sostenibilidad, experiencia del usuario y gestión de riesgos, así como incorporar tecnología, inteligencia artificial y datos en la toma de decisiones. En esta línea, Sodexo busca seguir desarrollando sus capacidades y contribuir a la profesionalización del mercado en el Perú.