Sherlock Communications: Lo que las empresas deben saber al expandirse a Perú y otros países de América Latina

● Según la agencia de comunicaciones, el idioma, los hábitos digitales, el acontecer nacional y la construcción de confianza requieren decisiones específicas en cada país.

● Según el Digital News Report 2026, solo el 32% de peruanos confía en las noticias y mientras la confianza en medios tradicionales cae, los peruanos prefieren informarse por sitios web, redes sociales como TikTok y con chatbots de Inteligencia Artificial, lo que constituye uno de los principales desafios de comunicación en el mercado peruano. Septiembre de 2026 — Datos del Digital News Report 2026 de Reuters Institute muestran que la confianza en las noticias varía significativamente entre los países de América Latina. Perú es un caso particular ya que, mientras la confianza en las noticias ha descendido considerablemente en los últimos años, los peruanos han volcado su apetito de información a páginas web, redes sociales, podcasts y chatbots de IA.

Según el estudio, solo el 32% de los encuestados peruanos dice confiar generalmente en las noticias. Argentina y Chile también muestran niveles distintos de confianza, con un 26% y un 34%, respectivamente, mientras que en Brasil, esa cifra es del 36%. Sin embargo, esto no significa que los peruanos han renunciado a informarse en medios de comunicación, sino que han encontrado respuestas en otras plataformas digitales. En ese sentido vemos que un 85% accede a la información de manera online, incluyendo podcasts (16%) y chatbots de IA (11%), en redes sociales 69% y 46% a través de influencers o creadores de contenido. Sherlock Communications, agencia de comunicación estratégica latinoamericana con operación en Perú, analiza estas cifras indicando que ayudan a ilustrar uno de los desafíos que enfrentan las empresas latinoamericanas al entrar al Perú y a otros mercados de la región, un desafío que comienza mucho antes de lanzar una campaña.

«Existe una tendencia a ver a América Latina como un mercado único debido a nuestra proximidad geográfica y a que compartimos ciertas características y desafíos. Pero cada país ha desarrollado su propia relación con los medios, las marcas y el consumo digital, así como sus propios matices y diferencias culturales. La localización comienza cuando una empresa entiende esas diferencias», afirma Patricia Zylberman, directora general de Sherlock Communications.

Un ejemplo de cómo estas diferencias pueden afectar las decisiones comunicacionales de las empresas está en la elección de los canales de información. Perú es el país de la región donde más se utiliza TikTok para recibir noticias (45% de encuestados), por lo que una estrategia de comunicación por

dicha red social funcionaría mejor que en países como Colombia (32%), México (27%), Chile (26%), Brasil (21%) o Argentina (19%).

El impacto real de las diferencias en Latinoamérica

Investigaciones realizadas por Sherlock Communications refuerza el impacto de estas diferencias. Según el Bad Language Report 2024 de la agencia, el 77% de los latinoamericanos encuestados afirmó haber decidido no comprarle a una empresa internacional debido a errores de comunicación evitables, incluidas traducciones automáticas e imágenes que no representaban adecuadamente al público local.

Esto refuerza la importancia de entender quién ya opera en un mercado, cómo perciben los consumidores la categoría y qué factores ayudan a generar confianza antes de entrar en un nuevo país.

El calendario local es otro factor importante a considerar, ya que puede cambiar por completo el contexto en el que se recibe un mensaje.

En 2026, países como Colombia, Costa Rica y Perú ya celebraron elecciones nacionales, mientras que en Brasil la primera vuelta de las elecciones generales está prevista para el 4 de octubre, con una posible segunda vuelta el 25 de octubre.

Prestar atención a estas fechas es importante porque el ciclo noticioso cambia durante los períodos electorales, ciertos temas pueden volverse más sensibles, y la publicidad y la promoción pagada pueden estar sujetas a normas adicionales. Por eso, una campaña regional podría encontrarse compitiendo con una agenda política intensa o enfrentando restricciones que no existen en otro mercado.

La misma consideración se aplica a fechas comerciales, días feriados, grandes eventos deportivos, debates regulatorios y otros acontecimientos locales.

La localización va más allá de la traducción

El idioma, las imágenes y las referencias culturales también pueden influir en cómo se recibe una campaña. Traducir el contenido al español, por ejemplo, no resuelve las diferencias de vocabulario, tono o humor. Incluso entre países que comparten el mismo idioma, la comunicación puede sentirse desconectada si no se tienen en cuenta los matices locales.

Un mensaje que resuena en Perú puede encontrarse con un nivel de confianza distinto, canales de información diferentes y referencias culturales completamente distintas en México, Brasil, Argentina o Chile. Las empresas deben comprender a los consumidores, el panorama competitivo y el entorno de comunicación de cada país antes de replicar mensajes, formatos o inversiones.

Comprender el mercado es esencial para una planificación eficaz