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Notas de Prensa

El 38% de peruanos desiste de hacer una compra online por traducciones mal hechas, según estudio de Sherlock Communications

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– El valor promedio de ventas perdidas por este factor ascendió a 122 dólares en Perú, lo que es una pérdida potencial de más de 1830 millones de dólares para las compañías.

– El 77% de los latinoamericanos se abstuvo de comprar a empresas internacionales debido a «errores evitables» en los sitios web.

Con un estimado de 300 millones de compradores en línea, América Latina se está convirtiendo rápidamente en una de las regiones más prometedoras del mundo para las empresas internacionales de comercio electrónico. Sin embargo, un reciente estudio de Sherlock Communications en seis países clave de la región ha revelado que esas mismas empresas extranjeras podrían estar perdiendo más de 46 mil millones de dólares simplemente por infravalorar el poder de las palabras.

El Informe sobre Malas Traducciones en Latinoamérica analiza en profundidad cómo los errores en la comunicación online pueden tener un impacto directo en las ventas. El equipo de investigación de Sherlock Communications encuestó a más de 3000 participantes en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú, proporcionando información clave sobre las preferencias de los consumidores y el impacto de la comunicación en las decisiones de compra en línea.

La encuesta reveló que el 77% de todos los encuestados de América Latina se habían abstenido de comprar a empresas internacionales debido a una mala comunicación en el sitio web, incluyendo traducciones automáticas, imágenes no representativas y otros errores evitables.

En Perú, un país con más de 15 millones de compradores online en 2022 según Statista, el valor promedio de las ventas perdidas ascendió a 122 dólares por persona, lo que muestra una pérdida potencial acumulada de más de 1830 millones de dólares en este mercado.

Las principales razones para no realizar las compras en línea fue que no confió en el sitio debido a las malas traducciones a su idioma (38%), que los precios se mostraban en otra moneda y que había una mezcla de idiomas en el sitio (22%).

Por ello, el 44% de peruanos encuestados dijo que si encuentra estos problemas en los avisos y páginas web sospecha que podría ser una estafa, mientras que un 39% indicó no confiar

en la empresa por malas traducciones, un 23% decidió no comprar el artículo a dicha compañía, además de un 17% que no se sintió valorado como cliente.

Un plus de confianza

El impacto de los errores de comunicación se deja sentir en varios sectores: el 28% de los encuestados en Latinoamérica decide no comprar en sitios de moda, llegando a un 25% de peruanos. Un 15% en juegos y entretenimiento, mismo porcentaje que en sitios de salud y belleza para Perú. Si un sitio es incapaz de deletrear el producto, ¿por qué debería confiar en él para venderlo?

Los consumidores latinoamericanos valoran mucho la confianza, y los errores de comunicación pueden erosionar esta relación. Cerca de la mitad (45%) de los encuestados de Latinoamérica afirmaron que los errores de texto e imágenes les hacían sospechar de una posible estafa, lo que les llevaba a evitar las compras en línea. Además, el 21% afirmó que se alejaría de los sitios internacionales en el futuro si detectaba deficiencias en la comunicación, ya fuera en el sitio o en la correspondencia.

Anuncios y resultados de búsqueda

Cuando se trata de los resultados de los motores de búsqueda, la relación con el consumidor es igual de frágil. La primera impresión es la que cuenta y los errores de comunicación desaniman. Cuatro de cada cinco (79%) latinoamericanos decidieron no hacer clic en un resultado de búsqueda durante una búsqueda en línea de un producto o servicio por un valor promedio de 160 dólares – o en las redes sociales de una empresa internacional- debido a errores de mensajería. En Perú el monto asciende a 131 dólares por persona.

Asimismo, los errores en los resultados de los motores de búsqueda hicieron que el 36% de los consumidores latinoamericanos perdieran la confianza en una empresa internacional. Más que en cualquier otro lugar de la región, el 37% de los encuestados peruanos afirmó que evita hacer clic en los resultados de búsqueda cuando los textos no están correctamente traducidos al español.

La localización triunfa sobre las traducciones en línea

En una región llena de matices lingüísticos, Google Translate no es suficiente. Para llegar a los consumidores latinoamericanos, las empresas internacionales deben apostar por la localización. Para evitar situaciones embarazosas, es esencial contar con traductores nativos que entiendan el argot callejero y otras peculiaridades culturales.

Solo hay que recordar el lanzamiento del Ford Pinto en Brasil para darse cuenta de los riesgos que conlleva utilizar palabras sin el contexto local: mientras que el Pinto era popular en Estados Unidos, pocos brasileños querían conducir un coche cuyo nombre coincidía con la jerga portuguesa para los genitales masculinos.

En Latinoamérica, incluido Perú, pasó con Mitsubishi que intentó introducir en el mercado el modelo Pajero en los países hispanohablantes. Al enterarse de la connotación de la palabra «Pajero» decidieron rebautizar el auto a «Montero».

Comprender la diversidad lingüística de la región es crucial. La mayoría de las empresas son lo bastante inteligentes como para saber que el español no es la única lengua de Sudamérica,

pero son menos las que aprecian que el portugués no es la única alternativa. América Latina alberga casi 250 lenguas y dialectos: invertir en los dialectos y lenguas locales puede diferenciar a una empresa de sus competidores.

Patrick O’Neill, socio director de Sherlock Communications, ha declarado que: «es difícil exagerar la importancia de la lengua en esta región. Las empresas que intentan improvisar recurriendo a un traductor no nativo o, lo que es peor, a la IA, están abocadas al fracaso. Como muestra nuestro último informe, los consumidores de la región no perdonan los errores evitables ni las comunicaciones deficientes. Por eso siempre recomendamos a las empresas internacionales que inviertan en expertos locales que no solo traduzcan, sino que interpreten y comprendan los matices culturales».

Las conclusiones de Malas Traducciones demuestran que, en un panorama de comercio electrónico en constante crecimiento, las empresas que den prioridad a la comunicación eficaz y a la comprensión cultural tendrán muchas más posibilidades de prosperar en América Latina. Respetando las lenguas locales y celebrando la diversidad de dialectos y culturas regionales, las empresas internacionales pueden forjar conexiones duraderas con los consumidores latinoamericanos.

EL GAS NOTICIAS, es la revista más importante del sector Hidrocarburos. En muy poco tiempo nos hemos convertido en promotores del uso de energías limpias y del intercambio comercial del sector.

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Combustible

Semmaq Oil & Gas proyecta una nueva etapa basada en la excelencia operativa con un nuevo gerente de operaciones

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Gerardo Pure, Gerente de Operaciones de Semmaq Oil & Gas SAC apuesta por la excelencia operativa, la digitalización y el fortalecimiento de la seguridad para posicionar a Semmaq como un aliado estratégico del sector energético y de la industria.

Operaciones más eficientes y rentables

Gerardo Pure anunció que una de sus primeras prioridades será optimizar las operaciones mediante auditorías permanentes en campo, mantenimiento predictivo basado en datos y la estandarización de procesos. El objetivo es maximizar la disponibilidad de los equipos, reducir costos operativos y garantizar la continuidad del negocio.

Innovación con visión multienergía

El ejecutivo impulsará la incorporación de tecnologías como sistemas SCADA, telemetría en tiempo real y soluciones fotovoltaicas para estaciones multienergía. Asimismo, adelantó que los nuevos proyectos serán diseñados para ser compatibles con electromovilidad, GNC, GNB e hidrógeno verde, alineando a Semmaq con la transición energética.

Mayor valor para los clientes industriales

Dentro de su estrategia destaca la implementación de logística inteligente mediante sensores en tanques para automatizar el abastecimiento de combustibles y la creación de equipos especializados para atender las necesidades de grandes consumidores de diversos sectores productivos.

Seguridad como eje de la gestión

Pure buscará consolidar una cultura organizacional basada en el objetivo de «cero accidentes», fortaleciendo la prevención mediante simulacros, indicadores de desempeño y una respuesta más rápida ante cualquier contingencia operativa.

La meta: convertir a Semmaq en un referente regional

El nuevo gerente afirmó que su visión es consolidar un modelo de operaciones de clase mundial, formando equipos altamente capacitados e incorporando automatización, eficiencia y mejora continua. Su expectativa es posicionar a Semmaq no solo como un contratista especializado, sino como un socio estratégico indispensable para el desarrollo de la industria de hidrocarburos y la nueva era multienergía.

Sobre SEMMAQ

SEMMAQ ofrece un portafolio robusto que cubre múltiples segmentos del sector energético. Desde su fundación en 2013, SEMMAQ SAC y SEMMAQ Oil & Gas han transitado un proceso de crecimiento sostenido, pasando de ser un proveedor especializado en atención de emergencias a consolidarse como una empresa integral en soluciones para el sector hidrocarburos. La compañía ha fortalecido su posicionamiento en mercados clave como Perú, Colombia y Centroamérica, destacando por su enfoque en el gerenciamiento de proyectos, mantenimiento industrial y cumplimiento de estándares técnicos, ambientales y de seguridad.

Hoy SEMMAQ desarrolla proyectos en Combustibles Liquidos, GLP, Gas Natural y como nueva incursión en Gas Natural Licuefactivo – GNL.

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Combustible

Gaspetrol fortalece su estrategia comercial con exitosa Convención 2026 de Alto Rendimiento

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La red de estaciones de servicio Gaspetrol, perteneciente al Grupo Copetrol, culminó con éxito la Convención Comercial 2026 «Alto Rendimiento», un encuentro que reunió a sus jefes comerciales de todo el país con el objetivo de fortalecer capacidades, alinear estrategias y consolidar una visión compartida para afrontar los nuevos desafíos del mercado de los combustibles.

Capacitación y alineamiento estratégico

Durante la convención, los participantes intercambiaron experiencias, reforzaron conocimientos y analizaron las principales oportunidades del sector, promoviendo un trabajo colaborativo orientado a optimizar la gestión comercial y elevar los estándares de desempeño en toda la organización.

El encuentro permitió, además, fortalecer el liderazgo de los equipos comerciales y consolidar estrategias enfocadas en brindar un servicio cada vez más competitivo y eficiente a sus clientes.

Compromiso con la excelencia

Gaspetrol destacó la participación y el compromiso de todos los asistentes, resaltando que el alto rendimiento es el resultado del trabajo en equipo, el liderazgo y una visión estratégica compartida.

Con este tipo de iniciativas, la empresa reafirma su compromiso con la mejora continua, el desarrollo de su talento humano y el fortalecimiento de su posición dentro del mercado peruano de estaciones de servicio.

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Notas de Prensa

ABB lanza Grinding Connect para acelerar la digitalización de los accionamientos de molinos sin engranajes

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  • El nuevo conjunto de servicios reúne las principales capacidades de molienda digital de ABB en una sola plataforma, mejorando la visibilidad de las operaciones mineras críticas.
  • Grinding Connect se basa en la experiencia de ABB en más de 160 accionamientos de molinos sin engranajes suministrados en todo el mundo.
  • La plataforma está diseñada para optimizar el rendimiento, prolongar la vida útil de los equipos, garantizar el tiempo de actividad y la confiabilidad, y facilitar la toma de decisiones basada en datos.

ABB anunció el lanzamiento de Grinding Connect, una nueva plataforma de servicios digitales para compañías mineras que operan sistemas de accionamiento de molinos sin engranajes (GMD, por su sigla en inglés). Disponible a nivel global, la nueva suite está diseñada para mejorar la visibilidad de los activos críticos de molienda, reduciendo el tiempo de inactividad no planificado de los equipos y apoyando una planificación de mantenimiento más eficiente en un momento en que la industria minera enfrentan una presión creciente para mantener el rendimiento y la confiabilidad.

Dado que se espera que la demanda de minerales críticos se triplique para 2030, según la Agencia Internacional de la Energía, las compañías mineras están bajo presión para escalar y estabilizar la producción de materiales críticos. El rendimiento continuo y la confiabilidad de los grandes circuitos de molienda son fundamentales para la producción de una planta concentradora, ya que se estima que el tiempo de inactividad no planificado cuesta hasta $500,000 dólares por hora, según investigaciones de ABB.

Grinding Connect se ha desarrollado para abordar la necesidad de un mayor soporte experto remoto, mantenimiento y rendimiento continuo, a través de una única suite de servicios basada en la nube y creada específicamente para los sistemas GMD de ABB. La suite aprovecha el conocimiento de ABB de más de 160 GMD suministrados en todo el mundo, el cual se combina con analítica segura en la nube y flujos de trabajo de servicio para permitir a los usuarios ver las condiciones del sistema, acceder a registros de servicio, enviar solicitudes de asistencia e interactuar con el soporte experto de ABB a través de una sola plataforma.

Esta plataforma de servicios reúne soluciones digitales que ABB ha introducido en el mercado en los últimos años, incluyendo analíticas de Salud de Activos y Monitoreo de Condición, diagnósticos y resolución de problemas, Trendex, así como GMD Copilot, el asistente de soporte virtual impulsado por IA de ABB.

Dentro de Grinding Connect, los operadores mineros pueden acceder a recomendaciones de mantenimiento prescriptivo, respaldadas por más de 180 señales de tendencia, así como alarmas, eventos, integración de registro de transitorios y correlación de señales. La plataforma también está diseñada para proporcionar detección de anomalías, detección de señales congeladas y notificaciones inteligentes, junto con acciones recomendadas por expertos de ABB para respaldar la continuidad de la operación. Al admitir diagnósticos remotos y colaboración con expertos, esta plataforma reduce la necesidad de intervenciones reactivas en el sitio, ayudando a los equipos de servicio a priorizar las acciones de manera más efectiva.

Mikel Torre, Gerente Global de la Unidad de Negocio de Molienda de la división de Industrias de Proceso de ABB, indicó que los operadores mineros buscan formas prácticas de mejorar la disponibilidad, reducir los tiempos de respuesta y tomar decisiones mejor informadas para el mantenimiento de activos críticos para la producción.

Al respecto, «Grinding Connect reúne el servicio y el conocimiento del sistema GMD de ABB en un solo entorno digital, lo que significa que los usuarios pueden trabajar con una visión completa de la condición del activo, el historial de servicio y el soporte experto. Solo con este nivel de visibilidad los operadores avanzarán hacia la transición de la industria a operaciones mineras cada vez más autónomas y eficientes», comentó el ejecutivo.

Grinding Connect se ha desarrollado de acuerdo con los estándares de ciberseguridad de ABB y las prácticas de desarrollo de productos relacionadas con la norma IEC 62443, incluyendo pruebas correspondientes durante la verificación. Está disponible a nivel global para clientes mineros que utilizan sistemas de accionamiento de molinos sin engranajes de ABB.

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