La manipulación indebida de medidores de gas natural es un riesgo para la seguridad de tu familia y la continuidad del servicio de gas natural, por eso, es clave estar atentos y reportar cualquier situación inusual a través del 1808 canal gratuito de emergencia.

El servicio de gas natural es seguro y continuo, sin embargo, la manipulación indebida de medidores y otros elementos dentro del gabinete representan un riesgo para la seguridad de las familias y sanciones legales.

En ese sentido, Quavii recomienda a sus clientes no intervenir sus instalaciones y reportar de inmediato cualquier situación sospechosa a través de la línea gratuita 1808 y sus canales oficiales.

Tome en cuenta que, la instalación interna solo debe ser efectuada por personal técnico especializado y habilitado con registro de instalador de gas natural emitido por Osinergmin.

Para mantener la seguridad del servicio, en caso de requiera realizar alguna modificación en su vivienda, comuníquese con Aló Quavii 0-801-00001 o a WhatsApp 992 771 849 para recibir las recomendaciones del caso.

Para reportar emergencias o realizar consultas, los usuarios pueden comunicarse de manera gratuita a la línea 1808 o a través de los canales de atención oficiales de Quavii.

Con estas medidas, Quavii busca que sus más de 370 mil clientes conectados al servicio de gas natural en el norte del país continúen haciendo uso del gas natural de manera segura y confiable en sus hogares.

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El organismo supervisor concluyó que el concesionario del sistema de transporte de gas natural y líquidos de gas natural no garantizó las condiciones operativas exigidas por contrato, tras la deflagración registrada en marzo en el KP 43, en Megantoni.

Incumplimiento a obligaciones contractuales

El Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (Osinergmin) informó que, como resultado de sus acciones de supervisión, identificó incumplimientos al contrato de concesión del sistema de transporte de gas natural y líquidos de gas natural.

Según el comunicado, el concesionario no aseguró el flujo ni la presión de gas requeridos para atender la demanda máxima diaria entre el 1 y el 13 de marzo de 2026, lo que contraviene las condiciones contractuales. Estas establecen que el sistema debe operar con altos estándares de confiabilidad, evitando interrupciones no programadas y garantizando una disponibilidad del 99% anual.

Deflagración en Cusco bajo investigación

El pronunciamiento se enmarca en la deflagración ocurrida el 1 de marzo en el KP 43 del sistema, ubicado en el distrito de Megantoni, región Cusco. Este evento activó las labores de fiscalización técnica del regulador.

Osinergmin precisó que continúa investigando las causas del incidente, con el objetivo de determinar responsabilidades y verificar si el concesionario cumplió oportunamente con sus obligaciones operativas y de mantenimiento.

Informe remitido al Minem

El regulador ya remitió al Ministerio de Energía y Minas (Minem) los informes de fiscalización correspondientes a los contratos de transporte de gas natural y de líquidos de gas natural por ductos de Camisea.

En su calidad de concedente, será el Minem el encargado de evaluar la aplicación de eventuales penalidades u otras acciones derivadas de los incumplimientos detectados.

Posibles sanciones en evaluación

Osinergmin advirtió que, de confirmarse nuevas faltas, se iniciarán procedimientos administrativos sancionadores contra el concesionario. Asimismo, aseguró que los resultados de la investigación serán comunicados oportunamente, garantizando transparencia y rigor técnico.

COMUNICADO

o   Desarrollo de infraestructura estratégica permitirá llevar una energía más económica y limpia a las familias.

El Ministerio de Energía y Minas (MINEM) reafirma su apuesta por la masificación del gas natural. En esa línea, el ministro de Energía y Minas, Waldir Ayasta Mechán, sostuvo una reunión con el Gobernador Regional de Cusco, Werner Salcedo, donde dialogaron sobre las acciones que permitan ampliar el acceso a este recurso, acercando energía segura, económica y accesible a más familias.

Durante el encuentro, el titular del sector señaló que el acceso al gas natural es clave para cerrar brechas energéticas y generar un impacto directo en la población. En esa línea, subrayó la importancia de avanzar por etapas y en el desarrollo de infraestructura estratégica, con la visión de consolidar un proyecto integral e inclusivo.

El Gobierno Regional informó sobre los avances del proyecto de masificación en Cusco mediante una planta de regasificación, en coordinación con el Fondo de Inclusión Social Energético (FISE), así como la instalación de 25 km de redes de distribución en el distrito de San Jerónimo, que registra un avance del 85%.

El MINEM precisó que la próxima aprobación del Programa Anual de Promociones del FISE y la adenda del proyecto de 7 regiones marcarán un hito importante para ampliar la cobertura del servicio, permitiendo que este beneficio llegue progresivamente a más hogares.

En esa línea, se destacó la necesidad de fortalecer y optimizar el uso de los recursos del FISE, priorizando la inversión en infraestructura de gas natural, a fin de ampliar su cobertura y maximizar el impacto, atendiendo necesidades como la cocción de alimentos, calefacción, agua caliente y transporte vehicular.

Por su parte, el Gobierno Regional saludó la apertura al diálogo y el trabajo coordinado con los equipos técnicos del sector, lo que viene contribuyendo al avance de iniciativas orientadas a la masificación del gas natural en la región, una demanda largamente esperada por la población cusqueña.

El MINEM afirma el rol estratégico del gas natural en la transición energética del país y reafirma su compromiso con el cierre de brechas energéticas mediante la masificación del gas natural y contribuyendo al desarrollo sostenible de las regiones.