• En un webinar de LatAm Intersect, en el marco de la iniciativa Intersección de Valor, expertos analizaron cómo cerrar la brecha entre el potencial y la realidad de la inclusión financiera en la región.
• Aunque el acceso a productos financieros roza el 95% en mercados como Colombia, aún no se traduce en bienestar debido a la informalidad y al temor al ciberdelito, entre otros factores.

Millones de latinoamericanos tienen acceso a productos financieros digitales, pero no saben cómo usarlos. Aunque el acceso ha alcanzado cerca del 95% en países como Colombia, hacia finales de 2025 solo el 40% de los latinoamericanos conoce 10 o más productos financieros, un incremento de 18 puntos porcentuales respecto a 2021, lo que evidencia que aún queda un largo camino por recorrer, según el Índice de Inclusión Financiera de Credicorp (IIF) de 2025.

Ese fue el punto de partida del webinar «Impulsando la inclusión financiera a través del periodismo en Latinoamérica», organizado por la agencia de comunicaciones integradas Latam Intersect, como parte de su serie Intersección de Valor, donde expertos coincidieron en que la educación financiera es clave para cerrar brechas de desigualdad y fomentar un crecimiento económico equitativo en la región.

De acuerdo con el mismo estudio, Latinoamérica muestra un escenario heterogéneo. Mientras que el Cono Sur (Chile y Argentina) lleva la delantera en la inclusión financiera, en Centroamérica persiste una brecha significativa, con países como Costa Rica y Panamá a la vanguardia frente a mercados más rezagados como el triángulo del norte (Guatemala, Honduras, El Salvador) y Nicaragua.

Los expertos advirtieron que «tener acceso no es suficiente». La periodista Olga Rendón, ex editora del periódico El Mundo y El Colombiano, y creadora de la sala experimental de finanzas personales Salva Tu Bolsillo, subrayó que “la informalidad, el miedo al sistema tributario y la desconfianza en la ciberseguridad siguen siendo barreras críticas que impiden que los ciudadanos utilicen los servicios financieros para mejorar su calidad de vida”.

Por su parte, Katyanny Ramírez, especialista en sostenibilidad e inclusión financiera, directora de sustentabilidad en Finsus y fundadora de Co-Crear Consultoría Integral, destacó el papel fundamental de los medios de comunicación en la democratización del conocimiento financiero, señalando que sin una narrativa clara y accesible, el acceso tecnológico no se traduce en bienestar real para la población.

Si bien el incremento de 18 puntos porcentuales respecto a 2021 refleja un avance significativo, los expertos coincidieron en que conocer más productos no es suficiente si los ciudadanos no saben cómo usarlos para transformar su realidad económica.

En cuanto al impacto y oportunidades regulatorias en los sistemas financieros de los países, Ramírez explicó que “un alto porcentaje de la población vive sin control real de sus finanzas, lo que refleja un problema de salud financiera que va más allá del acceso”. 

En esa misma línea, Javier Bastardo, filósofo, colaborador editorial y columnista de Forbes y gerente de relaciones públicas y comunicaciones de la plataforma de pagos Bitfinex para Latinoamérica, coincidió en la importancia de que los usuarios posean un conocimiento financiero base que les permita aprovechar las oportunidades disponibles, dado que esto impacta directamente en el desarrollo económico de sus países.

Las Finanzas Descentralizadas (DeFi) también ocuparon un lugar central en el debate. Latinoamérica es una de las regiones con mayor crecimiento en adopción de criptomonedas, lo que ha facilitado el acceso a capital y promovido la inclusión financiera en países como Brasil y Argentina. Sin embargo, Bastardo advirtió que el desconocimiento en torno a las empresas del sector sigue siendo un obstáculo, por lo que redoblar los esfuerzos en educación financiera y transparencia es imperativo.

Según el estudio de Adopción de criptomonedas en Latinoamérica en 2025 de Chainalysis, entre julio de 2022 y junio de 2025, la región registró casi 1,5 mil millones de dólares en volumen de transacciones cripto, consolidándose como una de las regiones más dinámicas del mundo. 

“Las finanzas descentralizadas (DeFi) no sólo han probado ser una alternativa útil para enfrentar fenómenos complejos y de alto impacto en la región como la inflación, por ejemplo a través de las remesas con stablecoins, sino que también han permitido a personas y empresas levantar capital a través de la tokenización de activos del mundo real (RWA), que, además de conectar con las finanzas tradicionales (mercado de capitales), permite impulsar el desarrollo económico de los mercados”, aseguró Bastardo.

Los expositores coincidieron en que el éxito de la inclusión financiera en Latinoamérica no se medirá únicamente por el número de cuentas abiertas, sino por la capacidad de las personas para tomar decisiones informadas que transformen su estabilidad económica. De cara al futuro, la transparencia y la simplicidad del mensaje serán las herramientas más poderosas para convertir el acceso tecnológico en una verdadera prosperidad sostenible para toda la región.

• La campaña representa una de las fechas comerciales más importantes del año y brinda una oportunidad para construir relaciones más auténticas con los consumidores.

El Día de la Madre no solo es una de las campañas comerciales más relevantes del calendario, sino también un momento clave para que los emprendedores peruanos fortalezcan su propuesta de valor y generen vínculos duraderos con sus clientes, en un contexto donde la decisión de compra está cada vez más influenciada por la experiencia y la confianza.

La campaña también destaca por su impacto económico: las pymes proyectan mover entre S/ 3,550 millones y S/ 3,650 millones en ventas durante el Día de la Madre 2026, según la Cámara de Comercio de Lima.

En esa línea, el programa Impulsared, que nace de la mano de Repsol y es implementado por Linka, promueve la transformación social y el desarrollo socioeconómico en comunidades en el norte de Lima, mediante la capacitación técnica y formación empresarial de emprendedores, así como la asistencia para la formalización de sus negocios, el acceso a capital semilla y el acompañamiento durante su primer año de operación.

Claves para emprendedores en la campaña del Día de la Madre

Por ello, el programa Impulsared ofrece a los emprendedores los siguientes consejos para tener mayores probabilidades de destacar:

• Planificar con anticipación: definir promociones, stock y canales de venta con anticipación.
• Conectar desde la emoción: comunicar no solo el producto, sino el significado del regalo y la experiencia que genera.
• Ofrecer opciones prácticas: incluir combos, delivery asegurado o soluciones listas para regalar.
• Cuidar la promesa de entrega: cumplir tiempos es clave para no afectar la confianza del cliente.
• Apostar por la diferenciación: personalización, empaques especiales o mensajes únicos pueden marcar la diferencia.
• Optimizar canales digitales: redes sociales y WhatsApp siguen siendo los principales puntos de contacto y cierre de ventas.

El programa Impulsared a la fecha ha contribuido con la creación de 57 empresas sostenibles y ha beneficiado a más de 20,000 personas en Ventanilla, Ancón, Santa Rosa, Aucallama y Chancay.

El programa tiene además un enfoque inclusivo que impulsa la participación de mujeres: más del 79% de las personas beneficiarias son mujeres, muchas de ellas madres, quienes acceden a herramientas para desarrollar negocios propios y formales, fortaleciendo su autonomía económica y contribuyendo al bienestar de sus familias y comunidades.

Más allá de la campaña, el fortalecimiento de los emprendimientos tiene un impacto que trasciende lo comercial. “A través de Impulsared buscamos que más emprendedores den el paso hacia la formalización y consoliden sus negocios en el tiempo. En muchos casos, esto significa hacer realidad el sueño del negocio propio, especialmente para mujeres que hoy generan ingresos para sus familias y dinamizan la economía local, generando nuevas oportunidades en sus comunidades”, destaca Tine van den Wall Bake, gerente sénior de Sostenibilidad y Gestión Social de Repsol.

En un contexto donde el retail moviliza más de S/ 4,700 millones por el Día de la Madre, la marca busca diferenciarse poniendo en valor los aprendizajes que trascienden generaciones.

El Día de la Madre se posiciona como una de las campañas más relevantes del año para el sector retail, no solo por su carga emocional, sino también por su impacto económico. De acuerdo con información de PRODUCE, en el Perú, esta fecha moviliza más de S/ 4,700 millones en ventas y representa cerca del 10% del comercio anual, consolidándose como la segunda campaña más importante del año1.

En este contexto, el sector enfrenta uno de sus momentos de mayor presión competitiva: la inversión publicitaria se incrementa, los costos de comunicación se elevan y los indicadores comerciales alcanzan sus picos más altos, en un entorno donde gran parte de los retailers compite con mensajes similares centrados en promociones y descuentos.

Por ello, Tottus presenta su campaña “De mamá aprendí que lo puedo Tottus”, una propuesta que apuesta por una conexión más emocional, basada en un insight profundo: los aprendizajes que mamá deja y que, de forma consciente o no, se replican a lo largo de la vida.

Más que centrarse en un momento puntual, la campaña pone en valor la permanencia de ese legado. Mamá evoluciona con el tiempo, pero su influencia se mantiene, reflejándose en decisiones cotidianas que hoy forman parte de la vida adulta, incluso en espacios como el supermercado.

Este concepto cobra vida en las piezas audiovisuales de la campaña, donde se retratan escenas en las que los hijos replican de manera orgánica esos aprendizajes en su día a día: desde cómo eligen productos hasta cómo organizan su compra o priorizan el gasto del hogar, evidenciando que muchas de estas decisiones tienen su origen en lo aprendido en casa.

A nivel de consumo, la campaña activa categorías clave del retail. En alimentos, destacan frescos, platos preparados, panadería y pastelería, especialmente en los días previos y durante la fecha central. En paralelo, categorías como pequeños electrodomésticos, vestuario, belleza y confitería lideran la demanda en la búsqueda de regalos.

Asimismo, se observan dos comportamientos de compra marcados: quienes planifican con anticipación y quienes concentran sus compras en los días previos o el mismo día, reflejando distintas dinámicas de celebración.

“En Tottus entendemos que celebrar a mamá no siempre pasa por grandes gestos, sino por esos aprendizajes que nos dejó y que hoy ponemos en práctica. Queremos ser ese aliado que acompaña a las familias a devolverle, a su manera, todo lo que ella hace día a día”, señaló Luciana Reátegui, gerente de marketing y comunicaciones de Tottus Perú.

La campaña se despliega bajo una estrategia 360°, que integra pauta en televisión, incluyendo una alianza con América Televisión, activaciones en siete tiendas, contenidos digitales, comunicación de precios, catálogo comercial y una sólida implementación en punto de venta. Este enfoque permite amplificar el mensaje en distintos puntos de contacto y acompañar al consumidor a lo largo de toda su experiencia de compra.

De esta manera, Tottus busca posicionarse no solo como una opción comercial, sino como una marca que conecta con el significado detrás de cada celebración, en una de las campañas más relevantes del año para el sector.