La cadena de frío atraviesa una transformación silenciosa: la capacidad de demostrar, con datos verificables, que una mercancía se mantuvo en condiciones óptimas durante todo su traslado comienza a ser tan importante como transportarla. En un entorno donde las exigencias regulatorias, comerciales y de calidad son cada vez mayores, la trazabilidad y el monitoreo en tiempo real en el transporte refrigerado se consolidan como herramientas clave para reducir riesgos y fortalecer la confianza entre los actores de la cadena de suministro.

La relevancia del problema es considerable. De acuerdo con el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (UNEP), la falta de refrigeración efectiva contribuye a que alrededor de 526 millones de toneladas de alimentos se desperdicien cada año, lo que ha incrementado la necesidad de contar con mayor trazabilidad y monitoreo en las operaciones refrigeradas.

Para Thermo King, líder en soluciones de control de temperatura para el transporte, más allá del desperdicio de productos, la falta de visibilidad genera otro desafío creciente para las organizaciones: la dificultad para demostrar responsabilidades cuando ocurre una incidencia. En operaciones donde participan fabricantes, operadores logísticos, distribuidores y clientes finales, la capacidad de respaldar cada etapa del traslado con información verificable comienza a convertirse en un factor diferenciador.

La creciente necesidad de demostrar que una carga refrigerada se mantuvo dentro de los parámetros establecidos durante todo su traslado ha llevado a fabricantes, distribuidores, operadores logísticos y clientes a otorgar una mayor relevancia a la trazabilidad y al monitoreo en el transporte refrigerado.

Cifras de la International Fresh Produce Association (IFPA) señalan que el monitoreo de temperatura (58%) y el acceso a información integral sobre la vida útil y calidad del producto de principio a fin (54%) se encuentran entre las principales prioridades para los líderes logísticos del sector de productos frescos, lo que refleja el creciente valor que la trazabilidad aporta a la gestión y protección de las cadenas de suministro.

Más allá del control de variables críticas como la temperatura o la humedad, la trazabilidad y el monitoreo en el transporte refrigerado permiten generar evidencia objetiva sobre las condiciones en las que se trasladó la mercancía. Esta información facilita demostrar el cumplimiento de estándares y fortalece la transparencia y la confianza entre los distintos actores de la cadena de suministro.

Uno de los principales desafíos de los operadores logísticos es la falta de visibilidad en tiempo real sobre lo que ocurre con una carga. Esta falta de información oportuna no solo dificulta la gestión de incidencias, también incrementa el riesgo de pérdidas económicas, desperdicio de productos y afectaciones a la reputación. Cuando no existe evidencia clara sobre las condiciones en las que se transportó una mercancía, resulta más complejo determinar responsabilidades, atender reclamaciones y demostrar el cumplimiento de los estándares exigidos por clientes y autoridades.

Precisamente, la trazabilidad y monitoreo en el transporte refrigerado ayudan a documentar eventos conforme ocurren, lo que brinda mayor capacidad de reacción. Además, “cuando existe trazabilidad completa de las condiciones en que se transporta la carga, como temperatura, humedad, tiempos de tránsito y ubicación de la mercancía; resulta más sencillo investigar incidentes, identificar causas raíz y establecer medidas preventivas para evitar que los problemas se repitan”, señala José Carlos Gómez, director de Ventas LAR Norte de Thermo King.

Este tipo de monitoreo se vuelve especialmente importante en industrias como alimentos perecederos, farmacéutica, biotecnología, productos químicos sensibles y ciertos segmentos del retail, donde una fluctuación térmica, incluso durante periodos relativamente breves, puede comprometer la calidad del producto o generar cuestionamientos sobre su integridad. En el caso de la industria farmacéutica, la Organización Mundial de la Salud (OMS) ha señalado la importancia de mantener las condiciones de temperatura adecuadas durante todo el proceso logístico para preservar la calidad de productos sensibles.

El especialista de Thermo King indica que “los registros de temperatura, ubicación, tiempos de tránsito, aperturas de puertas, interrupciones operativas o eventos de riesgo se convierten en parte integral del valor que acompaña al producto”.

Esa confianza basada en datos solo es posible cuando las organizaciones cuentan con información precisa y verificable sobre lo que ocurre con la carga durante todo su trayecto.  Mediante soluciones telemáticas y sistemas de monitoreo en tiempo real, es posible mantener la visibilidad, trazabilidad y control operativo necesario para supervisar variables críticas, documentar eventos conforme ocurren y tener el control operativo necesario para optimizar las flotas y proteger la carga. “En Thermo King contamos con una plataforma de Tracking que nos permite monitorear y controlar las mercancías de nuestros clientes en LATAM», señala Gómez.

Sin embargo, el alcance de estas tecnologías va más allá de la supervisión operativa. Su verdadero valor radica en la capacidad de transformar los datos recopilados en inteligencia práctica que apoye una mejor toma de decisiones y permita identificar oportunidades de mejora a lo largo de la cadena de frío.

En este sentido, Gómez señala que la trazabilidad y el monitoreo en el transporte refrigerado pueden convertirse en factores diferenciadores para las empresas, ya que los datos convertidos en inteligencia práctica fortalecen la confianza entre los actores de la cadena de suministro, facilitan el cumplimiento de requisitos regulatorios, contribuyen a proteger la reputación corporativa y apoyan los objetivos de sustentabilidad mediante una mejor conservación de los productos y la reducción de desperdicios. De acuerdo con la FAO, alrededor del 13.2% de los alimentos se pierde antes de llegar al consumidor, lo que pone de relieve la necesidad de fortalecer la eficiencia y conservación en las cadenas de suministro.

Para que un sistema de trazabilidad resulte efectivo, es necesario definir qué variables deben monitorearse y asegurar que la información sea accesible para los distintos actores involucrados. Además de registrar temperatura, también resulta relevante contar con información sobre ubicación, tiempos de tránsito, aperturas de puertas y cualquier evento que pueda comprometer la integridad de la carga. La conservación de estos registros facilita la mejora continua y fortalece la capacidad de respuesta ante incidentes. 

Conforme aumentan las exigencias regulatorias, los estándares de calidad y la presión por reducir desperdicios, la trazabilidad y el monitoreo en tiempo real apuntan a convertirse en componentes esenciales de la competitividad logística. En este escenario, la capacidad de respaldar con evidencia verificable lo que ocurre durante el transporte deja de ser un atributo tecnológico para convertirse en un elemento estratégico que fortalece la confianza, protege la reputación y contribuye a la continuidad de los negocios.

• Carla Tang, superintendente de Planificación Ambiental, participó en el panel «Construyendo un mejor futuro hoy. Transparencia y trazabilidad: la realidad para obtener una certificación», durante el GESS 2026.

En el marco del Encuentro Internacional de Gestión Social y Sostenibilidad (GESS 2026), organizado por el Instituto de Ingenieros de Minas del Perú (IIMP), Carla Tang, superintendente de Planificación Ambiental de Antamina, expuso cómo la confianza y la reputación construidas con las comunidades del entorno se convierten en un activo determinante para el desarrollo de los procesos de participación ciudadana.

Durante su intervención en el panel «Construyendo un mejor futuro hoy. Transparencia y trazabilidad: la realidad para obtener una certificación», Tang compartió la experiencia de Antamina con su MEIA, un proceso de participación ciudadana que involucró talleres, presentación de documentación técnica y distintas instancias de diálogo con la población. Explicó que este proceso se desarrolló en un contexto complejo, marcado por las restricciones de la pandemia del Covid-19, lo que exigió adaptar los mecanismos de relacionamiento sin interrumpir el flujo de información hacia las comunidades.

Tang subrayó que la transparencia y la comunicación permanente con las poblaciones del entorno fueron los factores que permitieron avanzar en el proceso. En esa línea, mencionó herramientas de relacionamiento que la compañía mantiene de manera constante, como los monitoreos participativos, las visitas guiadas y las reuniones uno a uno. «La confianza y la reputación que hemos venido trabajando con las comunidades a lo largo de los años son las que finalmente permiten que un proceso llegue a buen término», señaló Carla Tang.

Asimismo, destacó que, ante la imposibilidad de realizar reuniones masivas durante los primeros momentos de la emergencia sanitaria, la compañía desplegó un equipo que llegó vivienda por vivienda, con las medidas de seguridad e higiene correspondientes, para asegurar que ninguna familia quedara sin información.

El panel fue moderado por Mirtha Rodríguez, directora Corporativa de HSSEQ y Sostenibilidad de Komatsu-Mitsui Maquinarias Perú, y contó con la participación de Adán Olivares, líder Regional para América Latina y el Caribe de IRMA; Miluska Cervantes, gerente de Relaciones Gubernamentales de Sociedad Minera Cerro Verde; y Wendy Retamozo, coordinadora de Sostenibilidad e Innovación de Anglo American.

El crecimiento de los pagos digitales en Perú obliga al sector financiero a reforzar sus controles de seguridad sin añadir fricción a la experiencia del usuario.

La aceleración de los servicios financieros digitales ha transformado la forma en que los peruanos realizan pagos y transferencias desde sus celulares. Según la SBS, al cierre de 2025, el 67% de los adultos en Perú ya contaba con una cuenta o billetera digital, frente al 42% registrado en 2020, mientras que solo en diciembre se realizaron 1.255 millones de operaciones mediante billeteras digitales y aplicativos móviles. Esta expansión exige reforzar la seguridad sin añadir fricciones a la experiencia del usuario.

El BCRP reportó 665 pagos digitales por adulto en 2025, en un ecosistema cada vez más diverso de bancos, billeteras, fintech y plataformas de pago. Esta expansión también amplía los puntos de riesgo y plantea a los directores de TI y CISOs el reto de fortalecer la ciberseguridad sin añadir fricción a la experiencia digital del usuario. 

“Durante años, la respuesta corporativa al riesgo digital fue apilar capas de control. Si había fraude, se sumaban tokens, formularios extensos, validaciones por SMS y contraseñas más complejas. Hoy sabemos que esa estrategia es insostenible. Cada barrera adicional castiga las métricas de conversión comercial. El desafío actual ya no es elegir entre blindar la infraestructura o facilitar el negocio, sino lograr ambas mediante la invisibilidad de los controles”, señala Pablo Garcia, BDM Cyber de TIVIT Latam.

La identidad digital como nuevo perímetro de ataque

Los cibercriminales entendieron que vulnerar la identidad de un usuario puede ser más efectivo que comprometer directamente la infraestructura de una institución financiera. Para los líderes de ciberseguridad, las amenazas evolucionaron hacia vectores que el KYC (Know Your Customer) tradicional ya no logra contener por sí solo, como:

• Evasión biométrica y deepfakes: La IA generativa permite manipular imágenes y videos utilizados durante procesos de identificación remota, haciendo necesario complementar la validación facial con mecanismos capaces de detectar señales de vida.
• Identidades sintéticas: Los ciberdelincuentes combinan información real con datos ficticios para construir perfiles aparentemente legítimos, dificultando la detección del fraude mediante controles convencionales.
• Account Takeover: El robo y reutilización de credenciales, el secuestro de sesiones y las tácticas de fatiga de autenticación multifactor pueden permitir que un atacante tome control de una cuenta legítima.

CIAM: seguridad silenciosa e inteligente

“Para cumplir con las normativas de la SBS sin asfixiar la agilidad del negocio, las organizaciones financieras deben migrar hacia arquitecturas de gestión de identidades y accesos de clientes (CIAM)”, sostiene Pablo García.

En el contexto peruano, este enfoque cobra relevancia frente a un ecosistema financiero cada vez más digital. La regulación de la SBS establece requerimientos de seguridad de la información y ciberseguridad para las entidades supervisadas, incluyendo mecanismos de autenticación para los servicios ofrecidos a través de canales digitales.

El especialista de TIVIT sostiene que la clave reside en orquestar la seguridad en segundo plano, basándose en tres pilares:

• Validación de identidad de alta disponibilidad: Conectar los procesos de onboarding con fuentes oficiales, como RENIEC, permite fortalecer la validación desde el inicio de la relación con el cliente y contar con mecanismos de contingencia que eviten interrumpir el proceso.
• Biometría conductual: Analizar señales pasivas como la forma de interactuar con el dispositivo, la cadencia de tipeo o los patrones de navegación puede ayudar a identificar si quien opera es el usuario legítimo o un potencial atacante, sin exigir pasos adicionales.
• Autenticación continua y basada en riesgos: Bajo un modelo Zero Trust, la validación no termina en el login. Los motores de decisión pueden evaluar cada operación en tiempo real. Una transferencia habitual desde un dispositivo conocido puede realizarse sin fricción, mientras que una operación inusual desde un dispositivo desconocido puede activar automáticamente una validación adicional.

El crecimiento de los servicios financieros digitales en Perú exige incorporar la seguridad desde el diseño. El reto para las organizaciones es equilibrar protección y usabilidad mediante tecnologías que detecten riesgos en tiempo real y hagan que la ciberseguridad opere en segundo plano, protegiendo al usuario y al negocio sin interrumpir su experiencia digital.