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Notas de Prensa

Open lanza herramienta digital que facilita el entrenamiento de los empleados de las empresas de servicios públicos

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Interactuar con nuevo software o tecnologías no es una tarea fácil. Este desafío se intensifica especialmente en el ámbito de las empresas de servicios públicos, quienes tras de invertir en la modernización de sus sistemas y operaciones, ahora se enfrentan a la necesidad de garantizar la formación adecuada de su equipo humano, para asegurar la exitosa adopción de las nuevas tecnologías.

A medida que las empresas de servicios públicos evolucionan hacia empresas digitales, también lo hacen los sistemas que utilizan para gestionar sus operaciones. Sin embargo, esta transición puede ser desafiante para los empleados que necesitan adaptarse rápidamente y de manera eficiente a las nuevas herramientas de software mientras mantienen su competencia.

Al respecto Juan David Corredor, Vicepresidente de Product & Technology de Open International afirma que: “Si bien las empresas de servicios públicos han hecho un esfuerzo enorme por digitalizarse, esta decisión conlleva a crear y a mantener una estrategia de capacitación permanente, que muchas veces, es una mezcla de largas sesiones de capacitación y extensos textos de documentación, los cuales pueden brindar alguna orientación a los nuevos empleados, pero que, en su mayoría no son insuficientes para las actividades del día a día, en tiempo real. Esta pronunciada curva de aprendizaje para los usuarios disminuye la productividad y afecta la motivación de los empleados”.

Entonces, ¿cómo pueden las empresas de servicios públicos lidiar con la adopción de nuevos sistemas? La respuesta puede ser fácil, agregar más horas de capacitación, pero este enfoque aumenta los costos e incrementa los tiempos, lo que puede causar una posible disminución en la productividad de la fuerza laboral.

Con esto en mente, Open International presenta Polaris, una estrategia de adopción digital integrada con su solución tecnológica de última generación Smartflex, que facilita la adopción del sistema. Polaris ofrece guías intuitivas que simplifican la capacitación, mejoran la experiencia del usuario y, en última instancia, garantizan la competencia de la fuerza laboral. Esta herramienta también viene incrustada con recursos útiles en todo Smartflex, proporcionando a los usuarios información adicional sobre temas específicos, como cómo usar un informe, brindando a los empleados acceso fácil a la información en tiempo real.

Polaris proporciona un conjunto de tareas para desarrollar y capacitar a los usuarios de acuerdo con su rol. Según explica Corredor: “pongamos un ejemplo. Una empresa de servicios públicos

acaba de contratar a un cajero. Polaris se convertirá en la guía del nuevo empleado y solo implementará tareas relacionadas con el rol de cajero, tales como: abrir una caja, pagar cuentas y generar informes de caja. Esta herramienta contiene una barra de progreso, que les permite a los usuarios ver cuánto han avanzado en sus sesiones de capacitación. Además, cada una de estas tareas vienen con una guía interactiva que proporciona a los usuarios un recorrido en tiempo real desde su perspectiva, facilitando su proceso de capacitación en Smartflex”.

Así mismo, Polaris ofrece una pestaña de preguntas, donde los empleados pueden pedir ayuda cuando lo necesiten. Al hacer clic en esta pestaña se activa la guía de Polaris, en la que los usuarios pueden buscar preguntas o palabras clave. Así mismo, los usuarios recibirán orientación clara y paso a paso sobre cómo completar el proceso deseado y pueden avanzar al siguiente paso o volver a los anteriores a su propio ritmo. Vale la pena mencionar que el usuario puede desactivar Polaris en cualquier momento.

“Creemos que integrando la estrategia de adopción digital, Polaris a nuestro software Smartflex, las empresas de servicios públicos podrán ofrecer una experiencia integrada, en la cual empleados bien formados, empoderados con tecnología de última generación, se sientan motivados para brindar un servicio de excelente calidad a los clientes finales” afirma Corredor.

En conclusión, Polaris es una característica única en Smartflex. Al activar esta herramienta, las empresas de servicios públicos podrán empoderar a su fuerza laboral, mejorar la eficiencia operativa y aumentar la satisfacción de sus clientes.

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Notas de Prensa

Ministro Romulo Mucho participará en Conferencia Mundial del Cobre

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Evento reunirá a los líderes de la industria cuprífera y ratifica alto posicionamiento del Perú como potencia mundial en minería

El ministro de Energía y Minas, Romulo Mucho, participará en la 22ª Conferencia Mundial del Cobre que organiza la prestigiosa consultora británica CRU Group, del 15 al 17 de abril próximo, en Santiago de Chile.

Este es uno de los eventos líderes en el mundo donde se abordarán los temas clave de la demanda, oferta y precios en los mercados del cobre refinado, concentrados y reciclaje a nivel mundial, así como sus proyecciones.

En la conferencia, participará la ministra de Minas de Chile, Aurora Williams, además de presidentes y altos ejecutivos de las principales empresas productoras de cobre del mundo y de las empresas de suministros.

También se ofrecerán presentaciones de alto nivel por expertos especialistas, convirtiendo el evento en una reunión donde se disemina lo último del conocimiento del metal rojo, considerado uno de los metales clave para la transición energética por lo cual se proyecta un crecimiento continuo en su demanda.

Cabe precisar, que el Perú cuenta con una robusta cartera de proyectos de cobre y su participación en este evento es de interés nacional para impulsar y atraer inversionistas que acudirán a esta Conferencia Mundial del Cobre.

El titular de Energía y Minas viajará con el presidente del INGEMMET y viceministro de Minas, Henry Luna y el director general de Promoción y Sostenibilidad Minera, Walter Sánchez, con quienes a lo largo del evento sostendrán diversas reuniones con los participantes para invitarlos a invertir en el Perú.

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Pasco: AMSAC presentó el Plan de Cierre Ambiental de la Relavera Quiulacocha

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El Depósito de Relaves de Quiulacocha, contiene alrededor de 70 millones de toneladas de relave con contenido polimetálico.

La empresa pública Activos Mineros SAC (AMSAC) informó que en el marco del encargo delegado por el Estado mediante Decreto Supremo N°058-2006-EM, ha cumplido con presentar para su evaluación ante la Dirección General de Asuntos Ambientales Mineros del MINEM, los estudios de Plan de Cierre del proyecto de remediación de la relavera de Quiulacocha, ubicado en el distrito Simón Bolívar, provincia y región de Pasco.

En esa línea, su gerente general Antonio Montenegro precisó que el Plan de Cierre de la relavera de Quiulacocha constituye el cumplimiento del encargo de cierre ambiental encomendado por el Estado, en tal contexto corresponde a la autoridad minera no sólo su evaluación técnica y social, sino también la adopción de las acciones funcionales que pudieran corresponder en la estrategia de cierre final que pueda disponer al respecto el sector.

Indicó que “el encargo recibido por AMSAC contiene dos aspectos medulares, el primero que tiene que ver con el cierre ambiental de la relavera en mención, y en segundo lugar el control de las aguas con alta acidez que se acumulan en gran volumen y caudal al pie de la relavera, habiéndose controlado los riesgos de rebalse e inundación de las zonas aledañas, que amenazaban a la salud de la población y daño al ecosistema”.

Asimismo, precisó que el encargo que AMSAC ha recibido del Estado es el cierre ambiental de la relavera y cualquier opción distinta de intervención debe ser canalizada y gestionada a través de la autoridad minera competente. En tal sentido, calificó de imprecisas las afirmaciones vertidas por la empresa Cerro de Pasco Resources que viene emitiendo información que indica que AMSAC recibiría una suma dineraria ante una eventual servidumbre legal para la explotación de los relaves existentes.

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Proyecto de cacao gana cofinanciamiento de fondo concursable

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Gracias a apoyo de Petroperú, que busca impulsar la cadena de valor del cacao, en beneficio de las comunidades vecinas al Oleoducto Norperuano

Petroperú prosigue apoyando a la Asociación Ikam Kuitamat, que significa “conservemos nuestros bosques”, la cual busca impulsar el desarrollo y fortalecimiento de la cadena de valor del cacao y contribuir así con la mejora de la calidad de vida de la población de las comunidades cercanas al Oleoducto Norperuano (ONP).

Este permanente apoyo logró sus frutos, pues dicha asociación resultó ganadora del fondo concursable Procompite Joven, del Gobierno Regional de Amazonas, organismo que promueve las iniciativas de emprendimiento en la zona y que -en este caso- cofinanciará el plan de negocios presentado por la asociación.

El plan de negocio se denominó “Mejoramiento del proceso de comercialización conjunta de grano de cacao en la Asociación de Productores Sostenibles Ikam Kuitamat, comunidades Najaim Paraíso, Nueva Unida, Tayuntsa, Alto Pajakuts, distrito de Nieva provincia de Condorcanqui, región Amazonas”. Su principal objetivo es mejorar las condiciones y capacidad de acopio y post cosecha para acceder a nuevos y mejores nichos de mercado, a través de una comercialización conjunta.

La ejecución del plan de negocio ganador, iniciado hace un mes, tendrá una duración de seis meses y contempla la implementación de un centro de acopio de cacao en grano, cajones fermentadores y una playa de secado del cacao.

Adicionalmente, se tienen previstas inversiones que mejoren la capacidad operativa de la organización de productores con la adquisición de una furgoneta, equipos de determinación de calidad de grano de cacao, además de asistencia permanente en la cadena de post cosecha del grano.

Con la puesta en marcha del plan de negocio se permitirá, entre otros, acopiar mayores volúmenes de producto que harán posible mejorar la capacidad de negociación al momento de comercializar el grano. Además, durante el proceso de inversión e implementación, Petroperú acompañará, asesorará y coordinará con el Gobierno Regional de Amazonas para una adecuada y eficiente ejecución de este.

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