Entender cómo piensa el cliente al buscar es una ventaja clave que cualquier pequeña o mediana empresa puede construir

El 65% de los consumidores de Latinoamérica ya usa Inteligencia Artificial (IA) para buscar información. Para las Mipymes de la región, esto abre un nuevo frente: lograr que sus productos y servicios aparezcan cuando alguien le pregunta a una IA qué comprar o dónde hacerlo.

Ahí surge el Generative Engine Optimization (GEO), la disciplina que busca ganar visibilidad en las respuestas que entregan los modelos de IA. Antes el cliente comparaba varias opciones antes de decidir; hoy muchas veces recibe una sola respuesta. El GEO decide si esa respuesta es una marca o la de su competencia, y no se trata de aparecer en un buscador tradicional, sino de que un modelo entienda quién es la marca, qué ofrece y por qué es una respuesta confiable frente a otras opciones en cualquier mercado de la región. 

Un análisis de Ahrefs encontró una correlación de 0,664 entre las menciones de marca en internet y su visibilidad en sistemas de IA, frente a apenas 0,218 en el caso de los backlinks tradicionales de SEO, lo que sugiere que lo que otros dicen de una empresa empieza a pesar más que la ingeniería técnica de un sitio web.

La adopción de estas herramientas ya es mayoritaria entre las empresas latinoamericanas. Según el Banco Interamericano de Desarrollo, el 85% de las startups de la región ya usa inteligencia artificial generativa, y esa adopción empieza a reflejarse en resultados de negocio: The Linux Foundation reporta que más de la mitad de las empresas de la región mejora la satisfacción del cliente (57%) y el 54,3% aumenta sus ventas al incorporar estas herramientas. 

Según el informe Redegal 2026, la adopción de IA entre consumidores llega al 76% en Brasil y al 70% en México, y el 74% de los directores de marketing de la región ya trasladaron parte de su presupuesto de SEO tradicional hacia iniciativas relacionadas con motores generativos. La confianza del consumidor confirma la tendencia: el 57% de los brasileños confía en la IA tanto como en otras personas, y el 42% de la Generación Z cree que esta tecnología revolucionará la forma de comprar.

Para los emprendedores y empresarios en la región, el dato tiene una lectura directa, la visibilidad frente a modelos de IA ya pesa como variable competitiva, al mismo nivel que el precio o la distribución. Detrás de esa aparición no hay una fórmula fija, sino una lógica distinta: pensar como piensa el cliente al momento de buscar.

«Hay muchos caminos ya preestructurados para posicionarse, pero creo que hay uno mucho más intuitivo, y es el que las empresas a veces no aprecian tanto: pensar cómo buscan sus propios clientes. Si una marca puede anticipar qué buscaría su usuario para encontrarla, ya tiene ganada buena parte del camino. El reto está en responder exactamente lo que esa audiencia espera escuchar», afirmó Lívia Gammardella, directora de marketing y digital de LatAm Intersect.

Para la experta, el mayor riesgo no es equivocarse con las palabras clave, sino no ser notado. Cuanto más se respalda lo que se dice con fuentes confiables, más creíble resulta para estas plataformas.

Ese respaldo se construye en distintos espacios digitales (reportes, blogs, redes sociales, newsletters) con una narrativa consistente que refuerza la autoridad de la marca frente a los sistemas de IA. La evidencia respalda esa lógica: un estudio de investigadores de Princeton, Georgia Tech e IIT Delhi encontró que distribuir contenido en distintas publicaciones, en lugar de concentrarlo solo en el sitio propio, puede aumentar hasta un 325% las citaciones que un modelo de IA hace de una marca en sus respuestas.

El canal cambia, pero el reto de fondo no. Para las empresas latinoamericanas que compiten por visibilidad digital, el GEO no distingue tamaño ni país, desde una multinacional hasta una startup en etapa temprana, toda marca enfrenta la misma variable, cómo interpretan los modelos de IA su contenido, más allá de un puñado de palabras clave, para ganar terreno dentro de esas respuestas.

● La compañía ya trabaja en Latinoamérica con organizaciones como Terpel, Kimberly-Clark de México, SmartFit, y Verde Valle.

● Primia, el principal producto de Primero, ayuda a las empresas a conectar sus sistemas de operación fragmentados en una capa de inteligencia unificada que le da a la IA un entendimiento completo de cómo opera la organización.

● A nivel global, las organizaciones gestionan en promedio 957 aplicaciones distintas, pero solo el 27% están conectadas entre sí.

● La empresa ha cerrado una ronda semilla de 12 millones de dólares lideradas por Kaszek y General Catalyst; mientras que Definition, 8VC y Conviction participaron.

Primero, startup enfocada en la transformación de inteligencia artificial de grandes corporativos latinoamericanos, anunció una ronda de inversión semilla de 12 millones de dólares, una de las más grandes en la historia del sector en América Latina. La ronda de inversión permitirá a Primero continuar ayudando a las empresas a generar mayores utilidades mediante la modernización de sus operaciones y a expandir operaciones en otros territorios, incluyendo a Perú. Entre los territorios de la región donde Primero ya viene aplicando sus soluciones para optimizar procesos y operaciones están Colombia, con importantes clientes que incluyen a Terpel y Aurora Seguros, México con organizaciones como Kimberly-Clark, SmartFit, y Verde Valle; y Argentina, de donde proviene uno de sus principales inversionistas. Además, la expansión también incluye la apertura de una oficina en España y vienen revisando otros mercados relevantes en el continente.

Kaszek, el primer fondo que respaldó a Nubank, co-lideró la ronda de inversión junto a General Catalyst, con la participación de Definition, Conviction, 8VC e inversionistas ángel que incluyen accionistas y ejecutivos de FEMSA, Bimbo, Aeroméxico y Kimberly-Clark de México. La compañía ya trabaja con organizaciones como Terpel, Kimberly-Clark de México, SmartFit, y Verde Valle.

En el Perú, según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE) , solo el 13% de empresas utiliza la Inteligencia Artificial a un nivel avanzado, es decir más allá del uso para tareas específicas o para procesos y sistemas desconectados el uno del otro.

“Las empresas más competitivas del mundo pueden construirse desde América Latina. La región tiene empresas de escala mundial que son el corazón de esta economía, y la IA es la oportunidad que tienen para dar un

salto sin precedente en competitividad. Si podemos lograr que empresas grandes en Perú se vuelvan más eficientes gracias a la IA, será la mejor prueba de lo que hacemos”, asegura José Murillo, Co-CEO de Primero.

Primia, la plataforma de software que ayuda a ser más eficiente a las empresas

La confianza de estos inversionistas y clientes se ancla en un producto con una propuesta de valor clara. Su producto principal, Primia, resuelve un problema central de las grandes organizaciones. Los datos críticos viven dispersos en sistemas que nunca fueron diseñados para trabajar juntos, ERPs, CRMs, plataformas financieras y sistemas de almacén. A nivel global, las organizaciones gestionan en promedio 957 aplicaciones distintas, pero solo el 27% están conectadas entre sí (MuleSoft, 2026 Connectivity Benchmark Report).

El costo de esa fragmentación es tangible en un cliente actual de bienes de consumo, cuyas deducciones de retail vivían dispersas entre el ERP, el WMS, plataformas externas y software contable. Hoy, Primia, le permite identificar más de 10 millones de dólares en deducciones incorrectas que se perdían al hacer los procesos manualmente. Primia conecta los sistemas fragmentados en una capa de inteligencia unificada que le da a la IA un entendimiento completo de cómo opera la organización. Lo que distingue a Primia es que no solo conecta sistemas, sino que codifica las reglas y la lógica del negocio para que la IA pueda operar con contexto completo. Sobre esa base corren agentes que automatizan procesos complejos de forma controlada y auditable, sin que la empresa pierda visibilidad de cada decisión. En un cliente del sector construcción, por ejemplo, Primia automatiza el 85% de un proceso que antes exigía revisión manual concepto por concepto, dejando sólo el 15% para revisión humana.

La plataforma se implementa módulo por módulo, con ingenieros que trabajan de la mano con los equipos del cliente y entienden su contexto, idioma y cultura organizacional. Con cada módulo, Primia acumula mayor conocimiento de la organización, permitiéndole a la IA entender, razonar, tomar decisiones y ejecutarlas dentro de la empresa. Hoy opera en organizaciones de sectores que incluyen servicios financieros, manufactura, retail, logística, construcción, salud, entre otros.

Primero fue fundada por José Murillo, Andrés Rosales y Santiago Buenahora, egresados de Harvard y la Universidad de Pensilvania, con experiencia en Meta, 8VC y Robinhood, y que regresaron a América Latina para construir la compañía. La mayor parte del equipo siguió un camino similar con formación en universidades destacadas de EE. UU. como Stanford, Wharton y Harvard Business School, y experiencia en empresas globales como Google, Meta y Uber. Aproximadamente la mitad de los ingenieros de Primero compitió en olimpiadas internacionales de matemáticas o informática.

«José, Andrés y Santi juntos cuentan con una gran ambición técnica y con una comprensión poco común de cómo construir empresas duraderas en América Latina», señaló Alex Tran, Managing Director de General Catalyst. «Mientras que las empresas de la región adoptan la IA, Primero está construyendo la infraestructura fundamental que hará posible esa transformación”.

El 85% del personal sanitario se concentra en zonas urbanas, según la OPS. Frente a este escenario, la articulación entre instituciones educativas y empleadores cobra relevancia para acercar la preparación de técnicos a las necesidades reales del mercado laboral.

El sistema de salud peruano enfrenta una brecha que no solo exige formar más profesionales, sino también distribuir mejor el talento disponible. La Organización Panamericana de la Salud (OPS) estima que al país le faltan más de 54 mil trabajadores sanitarios y advierte que el 85% del personal se concentra en zonas urbanas, lo que profundiza las dificultades de atención en regiones y zonas con mayores necesidades.

Para Silvana de los Heros, gerente de Asuntos Corporativos de IDAT, la formación técnica puede contribuir a responder con mayor rapidez a esta necesidad, siempre que se mantenga vinculada con los perfiles y competencias que solicitan los empleadores del sector salud.

“Cerrar esta brecha requiere que la educación y el empleo trabajen de manera articulada. Los estudiantes necesitan una preparación práctica, actualizada y conectada con las funciones que asumirán en establecimientos de salud, laboratorios y cadenas farmacéuticas”, explica.

MÁS DE 3.300 CONVOCATORIAS PARA ENFERMERÍA Y LABORATORIO

Una revisión de portales de empleo y convocatorias públicas realizada por el Observatorio de Empleabilidad de IDAT encontró más de 1.500 convocatorias para técnicos en enfermería y cerca de 1.800 para técnicos de laboratorio en el sector público. El análisis también identifica una demanda recurrente de perfiles vinculados con farmacia, anatomía patológica, imágenes, nutrición y rehabilitación.

La demanda, sin embargo, no se limita al número de vacantes. Los empleadores también requieren personal con conocimientos técnicos actualizados, capacidad de atención y competencias para desenvolverse en entornos donde el servicio, la precisión y el trato con las personas resultan determinantes.

Frente a este escenario, IDAT y Boticas Hogar y Salud suscribieron un convenio orientado a fortalecer la conexión entre la formación técnica y la empleabilidad en el sector farmacéutico. La alianza busca acercar la preparación de estudiantes y egresados a las necesidades reales de una industria que requiere talento calificado para sostener su crecimiento y calidad de atención.

“Las alianzas con empleadores permiten actualizar la formación, acercar a los estudiantes a contextos reales de trabajo y facilitar una transición más ordenada hacia el empleo. Ese vínculo es clave para formar el talento que hoy demanda el sector”, puntualizó de los Heros.