La creciente complejidad regulatoria, la digitalización de procesos y la necesidad de contar con información en tiempo real están impulsando la adopción de modelos operativos que integran talento especializado, tecnología y capacidades globales para la gestión de nómina y finanzas.

Puntos clave:

· La creciente complejidad regulatoria, la digitalización y la gestión de operaciones multicountry están transformando la manera en que las organizaciones administran sus procesos de nómina y finanzas.

· La operación de nómina se consolida como una función estratégica para garantizar cumplimiento, precisión en los pagos y una mejor experiencia para los colaboradores en entornos laborales cada vez más complejos.

· La automatización, la analítica avanzada y la inteligencia artificial están redefiniendo las funciones financieras, permitiendo una mayor visibilidad de la información y una toma de decisiones más ágil.

LIMA, PERÚ, septiembre 28 de 2026 – Las áreas de finanzas y nómina se han convertido en funciones estratégicas para las organizaciones de América Latina, en un contexto marcado por mayores exigencias regulatorias, operaciones cada vez más globalizadas y la necesidad de contar con información confiable para la toma de decisiones. Frente a este panorama, las empresas están acelerando la adopción de modelos gestionados que les permiten fortalecer el control operativo, mejorar la eficiencia y aumentar su capacidad de adaptación.

De acuerdo con información de Deloitte, los servicios de Operate en Finanzas y Nómina responden a una tendencia creciente entre las organizaciones que buscan transformar procesos administrativos críticos a través de la combinación de talento y procesos especializados, analítica avanzada y tecnologías de automatización.

En el caso de nómina, la creciente complejidad asociada al cumplimiento normativo, la administración de plantillas en múltiples jurisdicciones y la necesidad de garantizar precisión en los pagos han elevado la relevancia de contar con modelos especializados. Actualmente, la práctica de Operación de Nómina de Deloitte tiene presencia en más de 120 países, procesa más de 600.000 recibos de nómina mensualmente y cuenta con más de 2.000 especialistas dedicados a esta función a nivel global.

Por su parte, las áreas financieras enfrentan una presión creciente para generar información oportuna, optimizar costos operativos y acompañar la estrategia empresarial. En este entorno, los modelos de Operación de Finanzas incorporan capacidades de automatización, analítica y soporte especializado respaldadas por una red global de más de 90.000 profesionales.

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«Las organizaciones necesitan funciones financieras cada vez más ágiles y con mayor capacidad de análisis para responder a entornos económicos cambiantes. La evolución hacia modelos operativos apoyados en talento especializado y tecnología permite fortalecer la calidad de la información, optimizar procesos y liberar capacidades para actividades de mayor valor estratégico”. Afirmó Alexandra Montealegre, Socia líder de Operate Tax de Deloitte Spanish Latin America.

La transformación de estas funciones también está impulsada por el avance de herramientas basadas en inteligencia artificial y automatización, que permiten realizar validaciones de cumplimiento, identificar anomalías y generar indicadores en tiempo real para mejorar la gestión operativa y el aporte real de valor al negocio.

«La nómina ya no es únicamente un proceso administrativo. Hoy representa una función crítica para la experiencia de los colaboradores y para el cumplimiento regulatorio de las organizaciones. La incorporación de capacidades digitales y modelos especializados ayuda a reducir riesgos, aumentar la precisión y responder a entornos laborales cada vez más complejos». Señaló Nicolás Patascoy, Socio de HR & Payroll Operate de Deloitte Spanish Latin America.

Los especialistas coinciden en que la convergencia entre talento, tecnología y operación continua está redefiniendo la manera en que las organizaciones gestionan procesos tradicionalmente transaccionales. Esto resulta particularmente relevante en América Latina, donde la diversidad regulatoria y los cambios constantes en materia laboral y fiscal demandan esquemas más flexibles y escalables.

«Estamos observando una evolución en la forma en que las organizaciones gestionan procesos clave. Los modelos gestionados permiten integrar capacidades globales, estandarizar operaciones y aumentar la resiliencia empresarial frente a cambios regulatorios, tecnológicos y del entorno de negocios», indicó Víctor Ventura, Socio de Impuestos de Deloitte Spanish Latin America.

De acuerdo con Deloitte, la tendencia apunta hacia modelos operativos integrados que combinan estrategia, implementación y gestión continua de procesos para fortalecer la competitividad empresarial, mejorar la trazabilidad de la información y responder de manera más efectiva a las exigencias del mercado actual.

Tras el boom del QR y las billeteras, la interoperabilidad se perfila como la próxima etapa de la digitalización financiera, según Topaz, empresa del Grupo Stefanini.

Pagar el desayuno con un código QR o enviar dinero al instante desde el celular ya es rutina para millones de peruanos. Según reportes del sistema de pagos del Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), las transferencias inmediatas e interbancarias y el uso de billeteras digitales crecieron de forma exponencial en la última década. Hoy superan los miles de millones de transacciones al año y han llevado la inclusión financiera a niveles históricos.

Según el estudio sobre hábitos y riesgos de los usuarios de servicios financieros digitales de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), al 2025 el 67% (es decir aproximadamente 2 de cada 3) de los adultos en el Perú ya mantenía una cuenta o billetera digital pero la falta de integración aún le cuesta a la economía frente al 42% registrado en 2020. En paralelo, el BCRP reporta que en 2025 el número de pagos digitales por adulto alcanzó los 665 al año, equivalente a un promedio de 1,8 pagos digitales por día.

Sin embargo, la tarea no está terminada. La expansión de las billeteras fue solo la primera fase. El reto actual es que este ecosistema, todavía fragmentado, funcione de manera fluida y sin costuras: que bancos, billeteras digitales y redes de pago intercambien dinero e información de forma inmediata y sin fricciones. Ese es el objetivo de la interoperabilidad total.

 «La interoperabilidad no debe entenderse únicamente como un requisito normativo o un estándar técnico de conexión entre redes. Es, ante todo, el pilar estratégico para diseñar una experiencia financiera verdaderamente centrada en las personas, donde la tecnología desaparece para dar paso a la inmediatez y la confianza«, señala Jorge Iglesias, CEO de Topaz, empresa especializada en soluciones financieras digitales y que forma parte del Grupo Stefanini.

Los costos de un sistema desconectado

La falta de integración financiera genera pérdidas tangibles para todos los actores: los usuarios sufren demoras y comisiones innecesarias al transferir dinero; los pequeños comerciantes pierden ventas por falta de interoperabilidad y administran cobros dispersos; y las entidades bancarias asumen elevados costos operativos al mantener infraestructuras fragmentadas.

Para resolver esta fricción, el sector financiero requiere modernizar sus sistemas tradicionales mediante plataformas capaces de actuar como un puente invisible entre aplicaciones. Soluciones como las de Topaz facilitan la integración continua entre billeteras digitales, redes de pago y bancos, garantizando la eficiencia operativa sin interrumpir el servicio.

«El secreto de la verdadera interoperabilidad no es solo conectar sistemas por conectar, sino diseñar experiencias nativas, seguras y altamente confiables que respondan al ritmo del usuario peruano actual. Nuestro objetivo es aportar soluciones modulares y ágiles que les permitan a las instituciones en Perú integrarse al ecosistema interoperable rápidamente, reduciendo el tiempo de salida al mercado y optimizando la eficiencia de sus costos operacionales», explica Iglesias.

De la rivalidad a la alianza

¿Qué arquitectura hace posible este flujo entre plataformas antes rivales? La respuesta combina APIs abiertas (Open Banking), microservicios en la nube y el estándar internacional ISO 20022. Estas herramientas permiten que la infraestructura de cualquier entidad interactúe al instante con otras redes sin sacrificar estabilidad.

En la práctica, las soluciones disponibles van desde pasarelas de orquestación que integran múltiples rieles de pago en un solo punto, hasta sistemas de iniciación de pagos (PISP) e identidades digitales unificadas que validan usuarios en tiempo real. A ello se suman los motores de análisis con inteligencia artificial, que previenen el fraude en microtransacciones inmediatas de alta frecuencia. Así, los bancos convierten plataformas complejas en puentes transparentes. El usuario puede mover su dinero en segundos desde cualquier aplicación, con menores costos operativos y mayor adopción digital.

Más agilidad, más fidelización

La rapidez transaccional y la simplicidad se han convertido en los principales factores de fidelización en la banca. Según datos del INEI, los usuarios priorizan la velocidad y la disponibilidad 24/7, mientras que reportes de ASBANC revelan que las trabas en transferencias interbancarias concentran las principales quejas. Ante ello, modernizar la infraestructura tecnológica resulta fundamental para responder en tiempo récord y ofrecer productos personalizados.

En este nuevo paradigma, la interoperabilidad no es solo una exigencia técnica, sino la verdadera columna vertebral del futuro financiero de la región. Derribar las barreras de un sistema fragmentado permitirá unir a la banca, las fintechs, los comercios y los usuarios en un solo ecosistema sin fricciones: una red inteligente, ágil e incluyente lista para liderar la era digital.

Expertos de AWS, Microsoft, Macroconsult, Compartamos Banco y fondos de inversión analizarán cómo superar estas brechas en el Perú Business Fest, que se realizará del 14 al 17 de octubre en Lima.

Conseguir financiamiento es solo uno de los desafíos para hacer crecer una empresa. La incorporación de tecnología, una mejor gestión y la capacidad de generar conexiones comerciales son también factores decisivos para que una mipyme pueda aumentar su productividad, llegar a nuevos mercados y escalar.

Estas barreras cobran especial relevancia frente a las brechas que enfrentan las empresas peruanas. Solo una de cada cuatro microempresas accede al crédito; el gasto en investigación y desarrollo representa apenas el 0,18% del PBI; y el 86,4% de las unidades productivas opera en condiciones de informalidad.

Financiamiento, tecnología, gestión y conexiones serán, precisamente, cuatro de los ejes del Perú Business Fest (PBF) 2026, organizado por COFIDE, banco de desarrollo del Perú. Del 14 al 17 de octubre, el encuentro ofrecerá en el Lima Centro de Convenciones asesorías especializadas, espacios para acercar emprendimientos a inversionistas, herramientas de inteligencia artificial y transformación digital, así como oportunidades para generar conexiones B2B.

“El desafío no es solo que nazcan más empresas, sino que las que ya existen tengan las herramientas para crecer. Una Mipyme necesita financiamiento, pero también tecnología, capacidades de gestión y conexiones que le permitan llegar a nuevos mercados. El Perú Business Fest busca reunir esas herramientas en un solo espacio”, señaló Jorge Velarde, presidente ejecutivo de COFIDE.

Añadió que el Perú Business Fest se ha diseñado como un espacio donde empresarios y emprendedores puedan acceder a diferentes herramientas de acuerdo con sus necesidades; e indicó que el PBF 2026 proyecta brindar más de 2 mil asesorías a empresarios y emprendedores. Además, contará con más de 45 conferencias con expertos nacionales e internacionales y más de 80 talleres especializados.

De la inteligencia artificial al acceso a capital

El encuentro reunirá a especialistas de diferentes ámbitos. En tecnología e inteligencia artificial participarán Rafael Plaza Country Manager de Teradata, Joel Vera, Country Manager de AWS para Perú, Ecuador y Bolivia; Mario Rodríguez, CEO de Microsoft Perú; y Saúl Chrem, fundador y CEO de Xertica.ai. Sus participaciones abordarán la aplicación de la inteligencia artificial en ámbitos como productividad, ventas, toma de decisiones y otros procesos empresariales.

Desde el frente empresarial y financiero estarán Álvaro Monge, gerente general de Macroconsult; Jeffrey Martínez, gerente central senior de Modelo Comercial de Compartamos Banco; y Karen Montjoy, directiva de la Sociedad Nacional de Industrias y presidenta de su Comisión de Innovación. Sus intervenciones permitirán abordar las perspectivas de las mipymes, el acceso al financiamiento, la digitalización y los desafíos de productividad e innovación.

Para los emprendimientos que buscan escalar y acceder a capital, también participarán especialistas del ecosistema de inversión como Luis Narro, de Alaya Capital; María Pía Morante, de ALIVE Ventures; Jazmín Gustale, de iThink VC; y Elizabeth Acuña, de EWA Capital. Entre los temas previstos se encuentran el acceso a inversión, el venture capital y las condiciones que necesitan los emprendimientos para atraer financiamiento.

Más que conferencias: herramientas concretas para los negocios

Para llevar estos contenidos a la práctica, el PBF estará organizado en espacios especializados según las necesidades de los negocios. El Escala Hub contará con una Clínica de Negocios con 21 consultorios para asesorías personalizadas; mientras que el Innova Hub estará enfocado en inteligencia artificial y transformación digital aplicada.

Por su parte, el Startup & Funding Hub buscará acercar emprendimientos a fondos de venture capital e inversionistas ángeles mediante dinámicas como el Concurso de Innovación del COFIDE Launchpad y el COFIDE Pitch & Match. A ellos se suma el Conecta Hub, orientado a facilitar relaciones B2B y alianzas empresariales.