Notas de Prensa
60% de los interesados en un inmueble no recibe un seguimiento adecuado

● Las inmobiliarias en Lima pierden valiosas oportunidades de venta por no aplicar la venta consultiva.
● La atención por canales virtuales adquiere mayor importancia, pero no cuenta con protocolos adecuados.
● 15% de los asesores de venta no preguntaron los datos del cliente para mantener contacto.
A pesar de que el sector inmobiliario crece un 30% cada año en nuestro país, el proceso de venta de las casas y departamentos en el Perú presenta serias ineficiencias que se traducen en pérdidas para todos: para los clientes que no reciben un seguimiento adecuado y para las constructoras e inmobiliarias, que pierden oportunidades traducidas en miles y miles de dólares.
La consultora Clientes Anónimos realizó un estudio sobre la experiencia del cliente en los distritos con más potencial inmobiliario en Lima Metropolitana (Pueblo Libre, San Miguel, Miraflores, Surquillo, Jesús María, San Isidro y Cercado de Lima) y encontró algunas de las razones de por qué no se llega a concretar el sueño de la casa propia.
Las ventas se inician por canales virtuales
Un usuario altamente demandante e impaciente es el perfil del cliente para las inmobiliarias en Lima, quienes empiezan la búsqueda del hogar ideal en internet y redes sociales. Es por eso que las empresas inmobiliarias ya tienen implementados canales de atención virtual en web y publicidad en redes sociales que derivan directamente a un chat con el asesor de ventas. Sin embargo, la falta de protocolos claros de atención no permite que las constructoras concreten su ventas.
¿Qué está fallando?
Según Clientes Anónimos, solo el 30% de los contactos que participaron en la investigación de Mystery Shopping, fueron contactados y re-contactados durante el mismo día, perdiendo la intención de compra. En muchos de los casos, las respuestas llegaron al día siguiente o luego de 2 días de espera.
Por otro lado, solo el 40% de los contactos agendaron una cita con el cliente, el otro 60% fue el mismo cliente quien tuvo que mencionar que quería ver el piloto del proyecto o visitar la sala de ventas. La falta de una venta proactiva genera que muchas oportunidades se pierdan sin mínimamente haberlas calificado, afectando directamente la conversión de interesados en clientes reales. Esta “pasividad”, sumada a respuestas tardías, puede traducirse en una pérdida de confianza en el proyecto inmobiliario.
En un mercado tan competitivo, donde el tiempo de respuesta y la capacidad de guía del asesor comercial son diferenciadores clave, cada contacto desaprovechado representa no solo una venta perdida, sino también un impacto negativo en la reputación de la marca. Las inmobiliarias
que apuesten por procesos comerciales más eficientes, con asesorías ágiles y centradas en las necesidades del cliente, serán las que lideren en captación y fidelización.
El 20% de los “mystery shoppers” tuvieron inconvenientes para poder lograr ser atendidos en los distintos canales digitales señalados, ya que los enlaces a donde eran direccionados tenían errores al momento de ingresar sus datos. Es de vital importancia que los negocios implementen canales digitales que funcionen bien, con una correcta navegación. Un error técnico en un enlace puede parecer menor, pero representa una pérdida directa de oportunidades comerciales.
Según Jorge Moscol, gerente comercial de Clientes Anónimos: “Si un cliente potencial no logra completar una solicitud de contacto, agendar una cita o hacer una consulta, simplemente se irá… y probablemente no volverá. Por eso, es fundamental que las marcas prioricen la auditoría constante de su ecosistema digital”.
Este aspecto es muy importante para no perder la oportunidad de saber qué tan bien direccionada está la inversión en marketing que realiza la marca. Se recomienda implementar un proceso de revisión periódica de todos los puntos de entrada del cliente como formularios web, enlaces de redes sociales, botones de WhatsApp o chatbots, especialmente aquellos incluidos en campañas activas. Además, contar con un equipo responsable de hacer “navegación simulada” regularmente puede ayudar a las inmobiliarias a detectar errores antes que lo hagan los propios clientes.
Las salas de venta: experiencia primordial para el cierre
La investigación de Clientes Anónimos también reveló brechas importantes en la atención presencial dentro de salas de venta de proyectos inmobiliarios. Aunque el cierre de venta sigue siendo mayoritariamente presencial, la ejecución comercial aún muestra señales de improvisación, desalineación y pérdida de oportunidades clave.
Por ejemplo, solo el 40% de los asesores de venta dieron el saludo adecuado al cliente según su protocolo de atención. La consultora señala que un saludo adecuado es el punto de partida para construir confianza, pero en el 60% de los casos se omitió o se realizó de manera informal.
Por otro lado, el 15% de los asesores de venta no preguntaron los datos del cliente (celular y correo electrónico). Jorge Moscol subraya que “esto convierte la visita en un esfuerzo perdido. Sin esos datos, no hay seguimiento posible, no hay embudo y no hay venta. Es vital que las áreas comerciales cambien su enfoque de venta de “informativa” a una venta “consultiva” en donde se tome como ventaja las dudas y necesidades de los clientes para conectar emocionalmente y cerrar la venta”.
Evolucionando la forma de vender
En un mercado inmobiliario cada vez más competitivo y con un consumidor más informado, los pequeños detalles en la experiencia del cliente son los que definen si una venta se cierra o se pierde. El estudio de Clientes Anónimos evidencia que la optimización de procesos de ventas e información para los interesados en una vivienda, mejora sustancialmente las cifras de ventas de las inmobiliarias. Así lo sostuvo Moscol, Gerente Comercial de Clientes Anónimos, quien agrega que la tasa de crecimiento anual puede ser entre el 30% al 35%.
Notas de Prensa
Minería moderna vs. minería tradicional: cinco cambios que están transformando la industria

- La digitalización, la automatización y la conectividad están redefiniendo las operaciones mineras, en un proceso donde empresas como InterNexa impulsan infraestructura clave para la nueva minería 4.0.
La minería atraviesa una de las transformaciones más importantes de las últimas décadas. Lo que antes dependía principalmente de procesos manuales, inspecciones presenciales y decisiones basadas en experiencia, hoy evoluciona hacia operaciones más conectadas, automatizadas y respaldadas por datos en tiempo real.
Este cambio, conocido como Minería 4.0, está redefiniendo la manera en que las empresas gestionan sus activos, optimizan recursos y enfrentan desafíos relacionados con la productividad, la seguridad y la sostenibilidad.
Según el informe Digital Transformation in Mining: From Digital Dreams to Mining Realities
, de Deloitte (2026), la transformación digital se ha convertido en una prioridad estratégica para las compañías mineras. El estudio destaca que tecnologías como la inteligencia artificial, la analítica avanzada, los gemelos digitales y la integración entre tecnologías de información (IT) y tecnologías operativas (OT) serán determinantes para la competitividad del sector durante los próximos años.
En este contexto, existen cinco cambios que evidencian la diferencia entre la minería tradicional y la minería moderna:
1. Del mantenimiento reactivo al mantenimiento predictivo
Uno de los cambios más significativos se observa en la gestión de activos. Mientras que en los modelos tradicionales las intervenciones se realizaban cada vez que ocurría una falla o cuando los equipos mostraban señales visibles de desgaste; hoy las compañías utilizan sensores, inteligencia artificial y analítica avanzada para anticipar problemas y programar mantenimientos antes de que una interrupción afecte la producción.
2. De la supervisión en campo al monitoreo remoto
Otra transformación relevante es la forma de supervisar las operaciones. Anteriormente, gran parte del control dependía de la presencia física del personal en terreno. Actualmente, muchas compañías cuentan con centros de control remoto desde donde se monitorean equipos, procesos y condiciones operativas en tiempo real.
Esta evolución ha impulsado, además, el desarrollo de operaciones cada vez más remotas, donde tecnologías como los gemelos digitales permiten simular escenarios antes de ejecutar acciones en campo, optimizando la toma de decisiones y reduciendo riesgos operativos.
3. De las inspecciones manuales a la seguridad inteligente
La seguridad también ha experimentado una evolución significativa. Tecnologías como drones, sistemas de monitoreo remoto y herramientas basadas en inteligencia artificial permiten inspeccionar zonas de difícil acceso o de alto riesgo sin exponer al personal. Como ejemplo, InterNexa ha incorporado drones de alta precisión e inteligencia artificial para transforma
r el mantenimiento de redes de fibra óptica sobre infraestructura eléctrica crítica, reduciendo tiempos, eliminando riesgos y habilitando un modelo de mantenimiento predictivo basado en datos.
4. De datos dispersos a decisiones basadas en información integrada
En la minería tradicional, la información solía encontrarse fragmentada entre distintas áreas y sistemas. Hoy, las operaciones modernas integran datos provenientes de múltiples fuentes para generar análisis más precisos y facilitar decisiones respaldadas por evidencia.
Esta capacidad permite identificar oportunidades de mejora, optimizar recursos y responder con mayor rapidez ante cambios en las condiciones operativas.
5. De la infraestructura convencional a la conectividad como activo estratégico
La conectividad se ha convertido en uno de los principales habilitadores de la minería moderna. Tecnologías como la inteligencia artificial, el Internet de las Cosas (IoT), los sistemas autónomos, la automatización industrial y el monitoreo en tiempo real requieren infraestructuras digitales capaces de transportar grandes volúmenes de información de forma segura y continua, incluso en ubicaciones remotas.
«La minería moderna ya no se diferencia únicamente por incorporar nuevas tecnologías, sino por su capacidad de conectar personas, procesos y activos para tomar decisiones en tiempo real. Hoy vemos operaciones que avanzan hacia modelos cada vez más remotos y automatizados, donde la conectividad, la integración IT/OT y la disponibilidad permanente de los datos son factores fundamentales para garantizar seguridad, eficiencia y continuidad operativa», señala Juan Fernando Mejía, Director de Ingeniería y Expansión de InterNexa Perú.
En un contexto donde el Perú busca fortalecer su competitividad como uno de los principales productores mineros del mundo, la transformación digital se consolida como uno de los factores que marcarán el futuro del sector y su capacidad para responder a los desafíos de productividad, sostenibilidad y seguridad de los próximos años.
Notas de Prensa
La sostenibilidad es responsabilidad de todos: El 77% de peruanos reconoce posibles impactos ambientales de la minería

- La iniciativa Saber Para Crecer destaca que una mayor participación ciudadana contribuye a fortalecer la sostenibilidad y la confianza en los proyectos de inversión.
El 77% de los peruanos reconoce que la actividad minera puede generar impactos ambientales, según el estudio nacional de Saber para Crecer. El resultado refleja una ciudadanía que valora el aporte de la inversión al desarrollo del país, pero que también espera que los proyectos se ejecuten con altos estándares ambientales, transparencia y mecanismos efectivos de participación.
En ese contexto, la participación ciudadana se consolida como una herramienta clave para fortalecer la sostenibilidad de las inversiones. En el Perú, la población puede participar en talleres informativos, audiencias públicas y presentar observaciones durante la evaluación de los Estudios de Impacto Ambiental (EIA), contribuyendo a que los proyectos incorporen las preocupaciones y aportes de las comunidades desde sus primeras etapas.
El interés por involucrarse en estos procesos viene creciendo. De acuerdo con el Servicio Nacional de Certificación Ambiental para las Inversiones Sostenibles (Senace), cerca de 68 mil personas participaron en 1,147 talleres y audiencias públicas realizados entre 2016 y agosto de 2024, fortaleciendo el diálogo entre ciudadanía, Estado y sector privado en torno a proyectos de inversión.
La participación ciudadana también continúa durante la ejecución de los proyectos. A través del Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental (OEFA), cualquier ciudadano puede acceder a información sobre acciones de supervisión ambiental y utilizar los canales habilitados para reportar presuntos incumplimientos, promoviendo una mayor transparencia y rendición de cuentas.
Para Saber para Crecer, construir un desarrollo sostenible requiere una ciudadanía informada y comprometida. Conocer los mecanismos de participación, acceder a información pública y ejercer una vigilancia responsable permite fortalecer la confianza entre ciudadanos, empresas y autoridades, impulsando inversiones que generen beneficios económicos, sociales y ambientales para el Perú.
Notas de Prensa
Gratificación 2026: más peruanos priorizan el pago de deudas

- En julio de 2025, los pagos adelantados de créditos crecieron 29.4% frente al mes anterior, reflejando que más peruanos aprovecharon este ingreso extraordinario para reducir deudas.
La gratificación por Fiestas Patrias representa una oportunidad para que quienes reciben este ingreso adicional ordenen sus finanzas, cubran gastos pendientes, ahorren o adelanten el pago de sus obligaciones.
Según cifras de Scotiabank Perú correspondientes a sus clientes y operaciones, en julio de 2025, los pagos anticipados de préstamos crecieron 29.4% frente a junio. El banco señala que durante este periodo se registra un mayor uso de productos financieros, asociado tanto al consumo con tarjetas como al ahorro y al pago de deudas.
Este incremento muestra que una parte de los clientes aprovecha la gratificación para reducir compromisos financieros y mejorar su organización económica. Incluso, de acuerdo a data local de la entidad bancaria, en agosto de 2025, los pagos anticipados se mantuvieron por encima del nivel previo a la gratificación.
Para quienes reciben gratificación, este ingreso representa una oportunidad importante para tomar decisiones financieras más estratégicas. No se trata solo de consumir menos, sino de distribuir mejor el dinero: separar una parte para el ahorro, otra para metas personales y, cuando sea posible, reducir deudas que generan intereses, señaló Scotiabank Perú.
El uso de este ingreso adicional suele concentrarse en tres grandes decisiones financieras:
1. Consumo impulsado por campañas comerciales
La gratificación suele generar un incremento en el consumo con tarjetas, especialmente en categorías asociadas a campañas comerciales, viajes, tecnología, vestimenta, restaurantes y compras para el hogar.
2. Ahorro para metas y emergencias
Una parte de los clientes opta por destinar este ingreso a cuentas de ahorro, depósitos a plazo u otros productos que les permitan reservar fondos para emergencias, metas familiares o gastos futuros.
3. Pago anticipado de deudas
El pago adelantado de préstamos o tarjetas de crédito se convierte en una alternativa para quienes buscan reducir intereses y mejorar su perfil financiero. Este comportamiento permite reducir la carga financiera futura y aprovechar mejor un ingreso que, aunque extraordinario, puede generar beneficios de largo plazo si se usa con planificación.
Ante la llegada de la gratificación, Scotiabank recomienda definir previamente cómo se distribuirá el dinero antes de realizar gastos no planificados, priorizando obligaciones de mayor costo financiero, ahorro y gastos alineados a objetivos personales o familiares. Más que un ingreso para resolver necesidades inmediatas, la gratificación puede convertirse en una herramienta para ordenar las finanzas y empezar el segundo semestre con mayor estabilidad económica.
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