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Notas de Prensa

60% de los interesados en un inmueble no recibe un seguimiento adecuado

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● Las inmobiliarias en Lima pierden valiosas oportunidades de venta por no aplicar la venta consultiva.

● La atención por canales virtuales adquiere mayor importancia, pero no cuenta con protocolos adecuados.

● 15% de los asesores de venta no preguntaron los datos del cliente para mantener contacto.

A pesar de que el sector inmobiliario crece un 30% cada año en nuestro país, el proceso de venta de las casas y departamentos en el Perú presenta serias ineficiencias que se traducen en pérdidas para todos: para los clientes que no reciben un seguimiento adecuado y para las constructoras e inmobiliarias, que pierden oportunidades traducidas en miles y miles de dólares.

La consultora Clientes Anónimos realizó un estudio sobre la experiencia del cliente en los distritos con más potencial inmobiliario en Lima Metropolitana (Pueblo Libre, San Miguel, Miraflores, Surquillo, Jesús María, San Isidro y Cercado de Lima) y encontró algunas de las razones de por qué no se llega a concretar el sueño de la casa propia.

Las ventas se inician por canales virtuales

Un usuario altamente demandante e impaciente es el perfil del cliente para las inmobiliarias en Lima, quienes empiezan la búsqueda del hogar ideal en internet y redes sociales. Es por eso que las empresas inmobiliarias ya tienen implementados canales de atención virtual en web y publicidad en redes sociales que derivan directamente a un chat con el asesor de ventas. Sin embargo, la falta de protocolos claros de atención no permite que las constructoras concreten su ventas.

¿Qué está fallando?

Según Clientes Anónimos, solo el 30% de los contactos que participaron en la investigación de Mystery Shopping, fueron contactados y re-contactados durante el mismo día, perdiendo la intención de compra. En muchos de los casos, las respuestas llegaron al día siguiente o luego de 2 días de espera.

Por otro lado, solo el 40% de los contactos agendaron una cita con el cliente, el otro 60% fue el mismo cliente quien tuvo que mencionar que quería ver el piloto del proyecto o visitar la sala de ventas. La falta de una venta proactiva genera que muchas oportunidades se pierdan sin mínimamente haberlas calificado, afectando directamente la conversión de interesados en clientes reales. Esta “pasividad”, sumada a respuestas tardías, puede traducirse en una pérdida de confianza en el proyecto inmobiliario.

En un mercado tan competitivo, donde el tiempo de respuesta y la capacidad de guía del asesor comercial son diferenciadores clave, cada contacto desaprovechado representa no solo una venta perdida, sino también un impacto negativo en la reputación de la marca. Las inmobiliarias

que apuesten por procesos comerciales más eficientes, con asesorías ágiles y centradas en las necesidades del cliente, serán las que lideren en captación y fidelización.

El 20% de los “mystery shoppers” tuvieron inconvenientes para poder lograr ser atendidos en los distintos canales digitales señalados, ya que los enlaces a donde eran direccionados tenían errores al momento de ingresar sus datos. Es de vital importancia que los negocios implementen canales digitales que funcionen bien, con una correcta navegación. Un error técnico en un enlace puede parecer menor, pero representa una pérdida directa de oportunidades comerciales.

Según Jorge Moscol, gerente comercial de Clientes Anónimos: “Si un cliente potencial no logra completar una solicitud de contacto, agendar una cita o hacer una consulta, simplemente se irá… y probablemente no volverá. Por eso, es fundamental que las marcas prioricen la auditoría constante de su ecosistema digital”.

Este aspecto es muy importante para no perder la oportunidad de saber qué tan bien direccionada está la inversión en marketing que realiza la marca. Se recomienda implementar un proceso de revisión periódica de todos los puntos de entrada del cliente como formularios web, enlaces de redes sociales, botones de WhatsApp o chatbots, especialmente aquellos incluidos en campañas activas. Además, contar con un equipo responsable de hacer “navegación simulada” regularmente puede ayudar a las inmobiliarias a detectar errores antes que lo hagan los propios clientes.

Las salas de venta: experiencia primordial para el cierre

La investigación de Clientes Anónimos también reveló brechas importantes en la atención presencial dentro de salas de venta de proyectos inmobiliarios. Aunque el cierre de venta sigue siendo mayoritariamente presencial, la ejecución comercial aún muestra señales de improvisación, desalineación y pérdida de oportunidades clave.

Por ejemplo, solo el 40% de los asesores de venta dieron el saludo adecuado al cliente según su protocolo de atención. La consultora señala que un saludo adecuado es el punto de partida para construir confianza, pero en el 60% de los casos se omitió o se realizó de manera informal.

Por otro lado, el 15% de los asesores de venta no preguntaron los datos del cliente (celular y correo electrónico). Jorge Moscol subraya que “esto convierte la visita en un esfuerzo perdido. Sin esos datos, no hay seguimiento posible, no hay embudo y no hay venta. Es vital que las áreas comerciales cambien su enfoque de venta de “informativa” a una venta “consultiva” en donde se tome como ventaja las dudas y necesidades de los clientes para conectar emocionalmente y cerrar la venta”.

Evolucionando la forma de vender

En un mercado inmobiliario cada vez más competitivo y con un consumidor más informado, los pequeños detalles en la experiencia del cliente son los que definen si una venta se cierra o se pierde. El estudio de Clientes Anónimos evidencia que la optimización de procesos de ventas e información para los interesados en una vivienda, mejora sustancialmente las cifras de ventas de las inmobiliarias. Así lo sostuvo Moscol, Gerente Comercial de Clientes Anónimos, quien agrega que la tasa de crecimiento anual puede ser entre el 30% al 35%.

EL GAS NOTICIAS, es la revista más importante del sector Hidrocarburos. En muy poco tiempo nos hemos convertido en promotores del uso de energías limpias y del intercambio comercial del sector.

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Notas de Prensa

Terremoto en Venezuela: La preparación es la mejor herramienta ante un sismo

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• Aunque los sismos no pueden predecirse, sí es posible reducir sus impactos si estamos preparados.
• La prevención y una adecuada protección financiera son fundamentales frente a una emergencia.

El fuerte terremoto de magnitud 7,5 registrado el 24 de junio en el norte de Venezuela vuelve a recordar que los sismos pueden ocurrir sin previo aviso y tener consecuencias devastadoras. En un país como el Perú, ubicado en el Cinturón de Fuego del Pacífico, donde se concentra una importante actividad sísmica, la preparación es la mejor herramienta para proteger la vida, la vivienda y el patrimonio de las familias.

Si bien no es posible saber cuándo ocurrirá un sismo de gran magnitud, sí podemos adoptar medidas para reducir sus riesgos y estar mejor preparados para actuar antes, durante y después de una emergencia. En ese contexto, la Asociación Peruana de Empresas de Seguros (APESEG) comparte las siguientes recomendaciones:

Antes de un sismo

·        Identifica los objetos y muebles que, durante un sismo, puedan convertirse en un peligro, como espejos, repisas, lámparas o estanterías, y asegúralos o reubícalos para evitar accidentes.

·        Define con tu familia un punto de encuentro y un plan de comunicación para reencontrarse después de la emergencia.

·        Prepara una mochila para emergencias con agua, alimentos no perecibles, medicamentos, documentos importantes, una linterna, radio portátil, baterías y artículos de higiene.

·        Revisa periódicamente el estado de tu vivienda y repara grietas o daños estructurales que puedan representar un riesgo.

·        Considera proteger tu patrimonio con un seguro de hogar, que puede ayudarte a afrontar los costos derivados de los daños ocasionados por un sismo.

·        Protege también la salud de tu familia. Contar con un seguro de salud puede facilitar el acceso oportuno a atención médica ante accidentes o emergencias.

Durante un sismo

·        Mantén la calma y aléjate de ventanas, vidrios, espejos y objetos que puedan caer.

·        Si no puedes evacuar de inmediato, ubícate en una zona segura o protégete debajo de una mesa o estructura resistente.

·        No utilices ascensores durante la evacuación.

·        Sigue las indicaciones de las autoridades y evita correr o empujar a otras personas.

Después de un sismo

·        Evacúa de manera ordenada utilizando las escaleras de emergencia.

·        Comunícate con tus familiares mediante mensajes de texto o aplicaciones de mensajería para evitar la congestión de las redes telefónicas.

·        No ingreses a una vivienda o edificio si sospechas que presenta daños estructurales.

·        Mantente informado únicamente a través de fuentes oficiales y sigue las recomendaciones de las autoridades de defensa civil.

Estar preparados no solo implica conocer cómo actuar durante una emergencia, sino también adoptar medidas que permitan reducir su impacto económico. Contar con mecanismos de protección, como los seguros de hogar y salud, puede marcar la diferencia en la recuperación de las familias después de un evento de gran magnitud.

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Notas de Prensa

Fundación Nexans: El modelo que está electrificando los centros de salud más vulnerables de Piura

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  • La Fundación Nexans, a través de Indeco by Nexans, junto a la ONG EcoSwell y diversos actores del sector energético, inauguró su tercer sistema de energía solar en un centro de salud que atiende a más de 14,200 personas.

Según la OMS, el 50% de vacunas a nivel global se pierden anualmente por fallas en la cadena de frío. En la región Piura, esta cifra cobra una dimensión concreta: los cortes de energía eléctrica son recurrentes, se agravan durante eventos climáticos como El Niño, y para los centros de salud rurales cada apagón significa vacunas perdidas, emergencias atendidas a oscuras y partos sin equipamiento.

Frente a esta realidad, un programa de electrificación sostenible impulsado por la Fundación Nexans, representada en Perú por Indeco by Nexans, acaba de alcanzar su tercer hito: la inauguración de un sistema de energía solar fotovoltaica en el Centro de Salud de Buenos Aires en Piura, que atiende a más de 14,200 personas de la localidad y caseríos aledaños.

El sistema tiene una capacidad de 9,36 kWp —compuesto por 16 paneles solares, 2 inversores, 2 controladores y 3 baterías— y asegura suministro eléctrico estable en Emergencias, Sala de Partos, Laboratorio, Farmacia, Cadena de Frío y Tópico, áreas donde un corte de luz puede comprometer directamente la vida de los pacientes.

Un modelo que articula y se replica

Lo que distingue a esta iniciativa es el esquema de colaboración detrás: público y privado. Participan Indeco by Nexans como brazo ejecutor local, la ONG EcoSwell liderando la implementación técnica, Huemura y Legrand como aliados del sector energético, y la Municipalidad de Buenos Aires. En la inauguración también estuvieron presentes representantes de la Comisaría local y el personal del establecimiento.

“Detrás de cada corte de energía en un centro de salud hay una emergencia que no se atiende a tiempo. Hoy, con tres centros electrificados, más de 60 mil personas pueden acceder a atención. Desde Indeco by Nexans, junto con la Fundación Nexans, asumimos que la vulnerabilidad energética en salud es inaceptable y que este modelo está listo para escalar. Esperamos que más actores se sumen al desafío de electrificar centros médicos; nuestro objetivo es llegar a más personas mediante un modelo articulado que integre a la empresa privada, la sociedad civil y el sector público”, señaló Luciana Ormeño, External Communication Manager de Indeco by Nexans

La Fundación Nexans y su apuesta por el Perú

Creada en 2013, la Fundación Nexans fue la primera de la industria del cable en orientarse a la electrificación de comunidades desfavorecidas en el mundo. Sus ejes de acción abarcan proyectos de electrificación sostenible, capacitación técnica y energética, e iniciativas medioambientales vinculadas a eficiencia energética y biodiversidad.

En el Perú, la Fundación opera a través de Indeco by Nexans y ha priorizado la región Piura como territorio de intervención. El programa apunta a seguir creciendo en los próximos meses, con foco en establecimientos donde la energía no es un servicio garantizado sino una urgencia diaria.

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Conamin 2026: Gold Fields impulsa el debate sobre la nueva minería responsable en el Perú

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En el marco del XVI Congreso Nacional de Minería (CONAMIN 2026), celebrado del 15 al 19 de junio en la ciudad de Trujillo bajo el lema «Minería Responsable, Progreso para el Perú»; la minera Gold Fields consolidó su posicionamiento estratégico en el sector al liderar los foros clave sobre sostenibilidad, desarrollo territorial y formación del talento para la industria minera del futuro.

La participación de la delegación de Gold Fields reafirma la urgencia de evolucionar el modelo tradicional de gestión social hacia un arraigo territorial real. Esta propuesta cobra especial relevancia en la coyuntura sectorial actual, donde según análisis recientes del Instituto de Estudios Peruanos (IEP), el principal desafío de las operaciones radica en integrarse a las dinámicas locales para actuar como agentes de cambio internos y construir confianza con las comunidades.

Innovación operativa y Sostenibilidad:

Las ponencias de la compañía iniciaron con el foro «Innovación y Sostenibilidad Minera: Tecnología, agua y confianza social». En este espacio, Luis Villegas, gerente de operaciones de Gold Fields, compartió el panel con Mayra Figueroa, Viceministra de Minas del Ministerio de Energía y Minas (MINEM), y Juan Carlos Castro, Exministro del Ambiente (MINAM).

Villegas expuso sobre cómo Gold Fields aplica el principio de sostenibilidad de forma intrínseca en su gestión integral. Durante el foro, se enfatizó que los proyectos actuales de la empresa no solo buscan la eficiencia técnica, sino que están diseñados para forjar las bases de una industria donde el cuidado ambiental —en particular la gestión del recurso hídrico— y el progreso social formen parte de un mismo estándar de excelencia.

Compromiso con el Talento Joven:

Posteriomente, los foros se centraron en las nuevas generaciones de talento. Aquí, Paul Gomez, VP Senior y Gerente General de la empresa, dirigió la exposición «Generando valor compartido: El reto del liderazgo minero actual», un encuentro técnico enfocado en los estudiantes y asociados de la organización Amautas Mineros en el XIII ENAMIN, organizado por la misma asociación.

En este espacio, Gomez analizó los desafíos críticos que enfrentan los profesionales del sector en materia de desarrollo de talento humano y liderazgo competitivo, enfatizando que las demandas actuales del mercado laboral exigen habilidades blandas y una profunda empatía social, capaces de conectar los objetivos técnicos-operativos con las expectativas de la población en las zonas de influencia.

Visión Perú 2036:

En el punto culminante de la agenda se desarrolló el Foro Especializado «Encuentro Empresarial: Visión del Perú 2036: Liderazgo Estratégico y la Nueva Minería Responsable». Este panel de alta dirección fue conducido y moderado por Paul Gomez, y contó con la participación de líderes de las principales compañías mineras del país, entre ellas Panamerican Silver, Sociedad Minera Cerro Verde, Glencore y Minsur.

Bajo la dirección de Gomez, el panel propició un debate constructivo sobre la necesidad de asegurar el desarrollo sostenible de los territorios de influencia en paralelo a la continuidad del negocio. Entre los ejes abordados destacaron el análisis de la legislación minera vigente, los retos de capital social competitivo en las regiones altoandinas, y el impulso a proyectos que inspiren y movilicen a la juventud peruana a incorporarse a una industria minera moderna y responsable.

Con estas participaciones, Gold Fields ratifica ante el sector y el país su compromiso de operar bajo los más altos estándares globales de gobernanza social y ambiental (ESG), demostrando que la minería del futuro se construye a través del diálogo abierto, la confianza mutua y el desarrollo territorial sostenible.

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