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Open: Automatización de procesos y transformación digital en gas, energía y agua
Jesús Sánchez es vicepresidente de mercadeo y vocero oficial de OPEN en el Perú. Cuenta con 20 años de experiencia como proveedor internacional de soluciones tecnológicas para empresas de servicios públicos y telecomunicaciones. Se ha especializado en la construcción de alianzas comerciales y en el desarrollo equipos de trabajo de alto rendimiento.
¿Cómo llega Open al Perú?
Open es una empresa de tecnología cuyas soluciones son diseñadas especialmente para empresas de Servicios Públicos. La compañía entró con fuerza al mercado peruano hace más de una década, gracias a la experiencia previa que tuvo en Colombia con un hólding que agrupa empresas de transporte y distribución de gas natural así como de distribución y comercialización de energía eléctrica.
Open ha creado una solución de software llamada Open Smartflex, que le permite a las empresas de servicios públicos manejar sus procesos tanto comerciales como operativos con un único sistema. Debido a lo anterior, hoy es el socio tecnológico de tres de las cuatro empresas que comercializan gas en el Perú: Contugas, Naturgy y Quavii.
¿Cuáles son los cambios sustanciales que han observado desde su alianza con las empresas de la masificación del gas en el Perú?
El principal logro que podemos destacar es que nuestros clientes lograron iniciar exitosamente su operación comercial en Perú y aseguraron el cumplimiento de los tiempos establecidos en el plan de la concesión. Actualmente, con Open Smartflex, estas empresas gestionan procesos tales como venta, facturación, medición y atención al cliente.
Uno de los beneficios, es que nuestro sistema ofrece una visión integrada del cliente; gracias a esto las empresas de distribución de gas tienen una vista 360º de cualquiera de sus clientes, desde sus contratos y productos, pasando por la información comercial y técnica, hasta el estado de cada orden de servicio, daños presentados y detalles de los componentes que integran los productos. En consecuencia, nuestros clientes han podido brindarles una respuesta ágil y oportuna a las solicitudes y consultas de sus usuarios.
¿Cómo y por qué aplicar la transformación digital a los sectores de agua o energía?
Creemos firmemente que la transformación digital es una necesidad para las empresas de servicios públicos. Generalmente, por este término se entiende el uso de tecnología por parte de las organizaciones con el objetivo de tecnificar procesos de negocio. Lo que hace realmente relevante el uso de tecnología es la transformación de los modelos de operación de manera que éstos resulten en nuevas oportunidades de creación de valor para los clientes, en aseguramiento de ingresos que hagan más eficiente y competitiva a la compañía y en la habilitación de creación de capacidades de innovación que ofrezcan mejores servicios a la comunidad.
¿En qué beneficia la automatización de procesos a las empresas del sector? ¿Y a los clientes?
Creemos que hay un verdadero beneficio para la compañía de Servicios Públicos cuando el uso efectivo de la tecnología contribuye entre otras cosas a desarrollar ofertas comerciales que se ajustan a las necesidades de los clientes, automatizar procesos repetitivos, concentrar recursos en tareas de innovación y desarrollo, mejorar el proceso de toma de decisiones y redefinir los límites y actividades de la compañía.
En el caso particular del mercado peruano, las empresas del sector de agua potable aumentarán su eficiencia operativa, haciendo de éstas compañías más sostenibles y con mayor capacidad de inversión en el mejoramiento de la calidad de servicio. Las empresas del sector de gas que logren transformarse tecnológicamente, podrán ampliar su cobertura cautivando un mayor número de clientes, generando ingresos más rápidamente para sostener dicha expansión. En el caso de empresas de distribución eléctrica, podrán soportar modelos de negocios con “prosumidores” y ofrecer nuevos servicios relacionados con la prestación de energía limpia a sectores industriales y de transporte.
¿Cuáles son sus proyectos a futuro en el país?
Open cree en el desarrollo del Perú y por eso queremos consolidar nuestra presencia en empresas pioneras en procesos de transformación digital en los sectores de energía y agua potable, así como expandir nuestra presencia en las concesiones de gas que aún no entran en operación. Hablando en particular del sector de agua potable, vemos que Perú tiene una amplia distribución de empresas de tamaños menores a 100.000 clientes, las cuales tienen condiciones ideales para adoptar un modelo Software as a Service. La solución de Open puede ser implementada tanto on-premise como en la nube en esta modalidad, de tal forma que les permite a este segmento de empresas tener soluciones actualizadas continuamente tanto tecnológica como funcionalmente, reducir las barreras de entrada, iniciar operaciones rápidamente con un modelo de operación listo para operar, administrar sus plataformas de TI por parte de personal especializado y optimizar la inversión en infraestructura y operaciones de TI.
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MINEM logra renovar su certificación ISO 9001:2015, como reconocimiento a la calidad de sus servicios para la ciudadanía

El Ministerio de Energía y Minas (MINEM) ha obtenido una renovación a la certificación de su Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma internacional ISO 9001:2015, lo que constituye un reconocimiento a los altos estándares de desempeño alcanzados en la gestión de sus procesos administrativos y a su compromiso sostenido con la mejora continua.
La auditoría en la que se determinó la renovación de la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) fue realizada por la Asociación Civil BASC PERÚ, entidad certificadora acreditada por el International Accreditation Forum (IAF), la cual, tras una evaluación rigurosa, otorgó el Certificado N.º BPER-0187 V04a, con vigencia hasta el 27 de abril de 2029.
La certificación ISO 9001:2015 de los procesos del MINEM reafirma la capacidad institucional para garantizar la provisión de servicios con estándares de calidad, orientados a la satisfacción de la ciudadanía.
Asimismo, fortalece la eficiencia operativa, promueve la optimización de recursos, consolida el compromiso del personal y contribuye a mejorar la percepción de la gestión pública, en respuesta a las necesidades y expectativas de la población.
Entre los procesos certificados destacan el otorgamiento de concesiones definitivas en el subsector electricidad, a cargo de la Dirección General de Electricidad (DGE); la evaluación ambiental en minería —que comprende la evaluación de la Ficha Técnica Ambiental y del Informe Técnico Sustentatorio— a cargo de la Dirección General de Asuntos Ambientales Mineros (DGAAM); así como la evaluación de la Declaración de Impacto Ambiental, a cargo de la Dirección General de Asuntos Ambientales de Electricidad (DGAAE), dirigida a los titulares eléctricos y a la ciudadanía.

De igual forma, se incluyen procesos de soporte críticos, tales como pago de proveedores, asignación de viáticos, pago de planillas, gestión de encargos, adquisición de bienes y servicios, y ejecución coactiva, bajo responsabilidad de la Oficina General de Administración (OGA); así como los servicios de recepción, digitalización y distribución de documentos, atención de reclamos y gestión de solicitudes de acceso a la información pública, a cargo de la Oficina de Administración Documentaria y Archivo Central (OADAC).
El MINEM destaca que este importante logro institucional ratifica el compromiso del sector con el fortalecimiento continuo de sus procesos, la excelencia en la gestión pública y la generación de valor para la ciudadanía, consolidándose como una entidad alineada a los estándares internacionales de calidad y a las crecientes demandas del país.

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«El gas no puede ser un privilegio de Lima»: Experto piden el fin de la brecha energética en el sur peruano

Durante el panel «Seguridad energética para afianzar el crecimiento económico de la región sur» en el foro Perú Energía Sur 2026, líderes del sector y especialistas denunciaron que la falta de infraestructura física y de una visión política integrada condena a las regiones del sur a una desventaja competitiva insostenible, pagando hasta un 170% más por energía que la capital.
Beneficios del proyecto Siete Regiones
El Director general de Cálidda, Martín Mejía, destacó el potencial del proyecto “Siete Regiones” para transformar el acceso al gas natural en el país, señalando que su integración con la concesión de Lima permitiría ofrecer tarifas significativamente más competitivas frente a otros combustibles.
Durante su intervención, Mejía explicó que la implementación del proyecto permitiría a los usuarios acceder a costos hasta 50% más bajos que el GLP en el ámbito domiciliario, 70% más económicos frente al diésel en el sector industrial y entre 30% y 35% más baratos en comparación con el GLP en el uso vehicular.
Estos niveles de ahorro, sostuvo, representan un incentivo clave para impulsar la masificación del gas natural en distintos segmentos del mercado.
«En Lima, el gas permite ahorros de hasta el 70% en la industria, mientras que en el sur, ante la falta de este recurso, las empresas pagan hasta un 170% más por energías alternativas. Solo la infraestructura física nos dará precios competitivos».
El ejecutivo precisó que el proyecto, que demanda una inversión estimada de 600 millones de dólares, se encuentra actualmente en evaluación por parte de Proinversión, en coordinación con el Ministerio de Energía y Minas (MINEM), entidad que estaría próxima a tomar una decisión final sobre su viabilidad.
Articulación clave para el desarrollo del mercado
Mejía enfatizó que, para consolidar la expansión del gas natural, especialmente en el transporte, es indispensable un trabajo articulado entre importadores de vehículos, operadores de estaciones de servicio y entidades reguladoras.
Destacó que, aunque el gas natural es fundamental para la competitividad, existe un desafío crítico en el sector de transporte pesado y de pasajeros. Mencionó que, en Lima, de las 300 estaciones de servicio (grifos), apenas 40 cuentan con el ángulo de giro y necesario para vehículos de carga, lo que impide la transformación masiva de las flotas a gas natural.
En ese sentido, subrayó la necesidad de superar barreras vinculadas a permisos y diseño logístico, a fin de facilitar el desarrollo de infraestructura y garantizar un crecimiento sostenido del mercado de gas natural en el país.

ProInversión y el retorno a la planificación estratégica
Por su parte, Elizabeth Rodríguez, asesora legal de ProInversión, detalló los esfuerzos del Estado para retomar proyectos estratégicos de transporte y almacenamiento. Destacó que el enfoque ha virado hacia la creación de proyectos «bancables» que den seguridad jurídica al inversor y aseguren la continuidad del servicio.
Rodríguez señaló que Proinversión tiene un convenio con el Ministerio de Energía y Minas (MINEM) a efectos de evaluar proyectos en el marco de la seguridad energética. «Ya antes ha estado en cartera una Planta de Regasificación en Pampa Melchorita, una adenda de TGP, Gasoducto Sur Peruano, proyectos que son antecedentes que deben ser actualizados y aprender del por qué fallaron»
Mencionó que la entidad participa activamente en el desarrollo de adendas y en proyectos específicos ubicados en el suroeste del país, con el objetivo de fortalecer la capacidad de respuesta y resiliencia del sistema energético ante situaciones críticas
«Hay tres proyectos importantes para seguridad energética en cartera: Proyecto Siete Regiones: Identificado como una prioridad inmediata.
Extensión de la concesión de TGP: Un proyecto valorado en 2,000 millones de dólares que incluye un ramal hacia el parque industrial de Arequipa.
Extensión del ducto de Camisea: Un proyecto bajo el mecanismo de asociación público-privada (APP) para conectar la ruta de Quillabamba a Camisea y así integrar al Cusco»
Felipe Cantuarias, Pdte. de la SPH.

Falta de un plan energético integral
Finalmente, Erick García, Presidente de la Comisión de Seguridad Energética del Colegio de Ingenieros del Perú (CIP – Lima), señaló que el país carece de una hoja de ruta que integre todas las fuentes de energía disponibles de manera complementaria.
El primer paso es dejar de creer que existe una «solución única», ya sea basada solo en renovables, solo en agua o solo en gas, pues esto impide una visión integral.
Propuso proyectar el potencial máximo disponible de agua y gas, utilizando mecanismos de Proinversión para viabilizarlos, y a partir de esa base incorporar a las energías renovables no convencionales.
«El principal problema es la falta de un plan integral. Perú sigue tratando las fuentes de energía de forma aislada, cuando deberían ser complementarias. Sin una visión conjunta, el crecimiento sostenido del sur seguirá siendo vulnerable», Erick García – CIP
Criticó el error conceptual de pensar que «generación es toda la energía». Recordó que el 42% del consumo energético del país corresponde al transporte, sector que consume diésel, gasolinas y GLP, y que no puede electrificarse fácilmente.
Finalmente, recomendó hablar de «masificación de la energía» en lugar de solo masificación de gas natural. Explicó que, en lugares donde el gas no llegue, el «anillo energético» debe complementarse con GLP (convencional o no) o biomasa. Subrayó que esto debe quedar escrito y definido para evitar conversaciones «etéreas»
Sistema eléctrico robusto
En tanto el moderador del panel, Felipe Cantuarias, presidente de la Sociedad Peruana de Hidrocarburos Felipe Cantuarias señaló que, frente a una menor provisión de gas natural, el sistema eléctrico peruano demostró ser robusto y capaz de garantizar la continuidad de las operaciones. Sin embargo, advirtió que esta situación también dejó en evidencia la fragilidad de depender de una sola fuente de suministro y de un único ducto de transporte de gas natural.
Cantuarias indicó que la crisis energética ha evidenciado que el gas natural es la energía más competitiva que tiene el Perú, que es producida 100% en el país y tiene precio regulado, el precio más barato del mundo.

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Ministro Waldir Ayasta coordina acciones en beneficio de la región Pasco

o Titular del MINEM sostuvo reunión de trabajo con el gobernador regional Juan Luis Chombo Heredia.
En aras de sumar esfuerzos e impulsar acciones en beneficio de la población, el ministro de Energía y Minas, Waldir Ayasta Mechán, sostuvo una reunión de trabajo con el gobernador regional de Pasco, Juan Luis Chombo Heredia, para articular medidas conjuntas que contribuyan al desarrollo de dicha región.
En el encuentro, el ministro recibió la invitación del gobernador regional para visitar Pasco y supervisar los avances registrados en diversos proyectos de infraestructura que se viene ejecutado para mejorar la calidad de vida de miles de ciudadanos.
La autoridad regional informó los avances de las obras de agua y desagüe que se realizan en la ciudad de Cerro de Pasco, en beneficio de más de 64 mil ciudadanos, con una inversión superior a los S/ 480 millones.
Asimismo, dio cuenta de los proyectos que unirán la Carretera Central con otras principales redes viales, a fin de fortalecer la conectividad de las principales provincias de Pasco con el resto del país.
De igual manera, ambas autoridades dialogaron sobre las medidas de remediación evaluadas para recuperar el ecosistema de la laguna Patarcocha, situada en Cerro de Pasco, mediante un plan integral que permita enfrentar la contaminación por aguas residuales que registra este cuerpo de agua.
El ministro Ayasta saludó estos avances, y dijo que ya se coordinó con la empresa Electrocentro para que atienda las necesidades de media tensión eléctrica para el Hospital «Román Egoavil Pando» de Villa Rica (Oxapampa), a fin de que se realicen las pruebas de suministro en sus instalaciones.
Asimismo, ratificó que el MINEM, como ente coordinador entre Pasco y el Ejecutivo, está comprometido en seguir ayudando a impulsar mayores iniciativas de desarrollo para la región, a través del diálogo y la coordinación intersectorial entre las autoridades involucradas.

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