Sector
Osinergmin avanza en su proceso de transformación digital para beneficio de los usuarios de electricidad y combustibles

- Se implementaron canales digitales y nuevas herramientas de supervisión.
En el marco de la Semana del Consumidor, Osinergmin anunció que continúa modernizándose como parte su proceso de transformación digital, la cual está orientada a una atención de trámites, denuncias y reclamos más segura y eficiente.
“Contamos con un Plan de Gobierno Digital 2020-2022 que busca digitalizar nuestros servicios y mejorar nuestra labor de atención y supervisión. A través de la automatización de procesos y la gestión de la información útil y oportuna, estamos contribuyendo con la toma de decisiones que repercuten en la mejora del servicio eléctrico, gas natural y comercio de combustibles para beneficio de la ciudadanía”, informó Amparito Acevedo Flores, Gerente de Sistemas y Tecnologías de la Información de Osinergmin.
Detalló que la transformación digital en Osinergmin está orientada a facilitar la atención de los usuarios, por ello, se ha implementado el Asistente Virtual, que es un servicio digital disponible las 24 horas del día donde el ciudadano recibirá orientación sobre los servicios energéticos e información del estado de sus trámites. Se puede acceder a este asistente a través del Chatbot de la página web, Chat de Messenger y en el WhatsApp 961 777 777. El asistente virtual ha registrado 23 928 consultas, siendo los temas más consultados el procedimiento de reclamo en primera y segunda instancia, interrupciones del servicio eléctrico y alumbrado público, e información institucional.
El Asistente Virtual se complementa con la atención telefónica que brinda Osinergmin en las líneas 219-3410 y 0800-41800 (gratuita en regiones), a través de las cuales se han realizado 40 209 atenciones en el 2021.
Este tipo de tecnologías permite modernizar la atención a la ciudadanía y evitar el desplazamiento físico de las personas contribuyendo en la prevención de contagios por Covid-19. En ese sentido, Osinergmin también implementó la Ventanilla Virtual y el Sistema de Notificaciones Electrónicas que permiten tener comunicación con la institución de manera digital desde cualquier lugar y en todo momento. A través de la Ventanilla Virtual se han recibido 296 189 trámites, desde el 21 de mayo de 2020 a la fecha.
Consumidores informados
Del mismo modo, Acevedo Flores destacó las herramientas desarrolladas por Osinergmin para empoderar a la ciudadanía. “Los usuarios pueden descargar en sus celulares, de manera gratuita, cuatro aplicativos desarrollados por nosotros: Facilito Combustibles, Facilito Balón de Gas, Facilito Gas Natural y Facilito Electricidad”, señaló.
Estas apps permiten a los usuarios contar con información relevante y oportuna sobre los servicios energéticos que reciben. Por ejemplo, Facilito Combustibles y Facilito Balón de Gas brindan información de los precios de venta al público de los comercializadores de hidrocarburos, así el ciudadano puede tomar una mejor decisión de compra.
Sector
Primax Perú obtiene por quinto año consecutivo la certificación de su huella de carbono

El nuevo proceso de verificación permitió a la compañía establecer el compromiso de reducir en 5% sus emisiones de Gases de Efecto Invernadero al 2030.
Primax Perú alcanzó un nuevo hito en su gestión ambiental al obtener, por quinto año consecutivo, la certificación de la medición de la Huella de Carbono, otorgada por la empresa certificadora (ICONTEC). Este reconocimiento acredita que la compañía ha calculado y verificado sus emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) correspondientes al periodo 2025, consolidando un proceso de medición y seguimiento basado en información confiable, trazable y verificable.
La certificación contempla la verificación del Inventario de Gases de Efecto Invernadero de Primax y Coesti, de acuerdo con los requisitos establecidos en la norma ISO 14064-1:2018. El proceso evaluó los límites organizacionales y operacionales definidos por ambas compañías, así como la calidad, trazabilidad y consistencia de la información reportada para las categorías de emisiones 1, 2, 3, 4 y 5.
“Verificar nuestra Huella de Carbono por quinto periodo consecutivo refleja el fortalecimiento de nuestra gestión de emisiones de gases de efecto invernadero y nuestro compromiso con una gestión ambiental transparente y basada en datos. Contar con información verificada y trazable nos permite tomar decisiones informadas, identificar oportunidades de mejora e impulsar acciones alineadas con el crecimiento sostenible del negocio y el cuidado del medio ambiente”, señaló Juan Carlos Condor, gerente de SSMA de Primax.
El Programa “Huella de Carbono Perú”, impulsado por el MINAM, reconoce a las organizaciones que miden, verifican, reducen y reportan sus emisiones de gases de efecto invernadero, a partir de información confiable y la identificación de oportunidades de mejora frente al cambio climático, Primax Peru forma parte de este programa y continúa sumando esfuerzos para obtener la tercera estrella.
La medición de la huella de carbono se enmarca en un conjunto de acciones orientadas al uso eficiente de los recursos y la reducción de impactos. Durante 2025, Primax valorizó 6.2 toneladas de plástico PET, papel y cartón de sus oficinas, y alrededor de 5.11 toneladas de aceite automotriz usado de sus estaciones de servicio para su valorización y reutilización en otros procesos industriales. Además, implementó medidas de ecoeficiencia, como el reemplazo de equipos por otros de mayor eficiencia energética y la migración a iluminación LED en sus plantas de envasado de GLP.
Con esta quinta certificación, Primax Perú da un paso más en su gestión ambiental, midiendo y mejorando de forma constante su desempeño. A partir de los resultados de su última verificación, la compañía ha establecido el compromiso de reducir en 5% sus emisiones de Gases de Efecto Invernadero al 2030, fortaleciendo el trabajo conjunto con sus grupos de interés para avanzar hacia una cadena de valor más sostenible.
Sector
Petroperú refuerza acciones preventivas ante la llegada del Fenómeno El Niño Costero

Petroperú informó que viene fortaleciendo sus planes de prevención y respuesta en sus principales operaciones a nivel nacional ante la afectación prevista por el Fenómeno El Niño Costero durante el 2026.
Como parte de estas acciones, la empresa implementa un plan específico para cada una de sus instalaciones operativas, el cual contempla el planeamiento estructurado del suministro de crudo e insumos, así como medidas orientadas a garantizar el normal abastecimiento de combustibles en todo el país.
El plan también comprende inspecciones técnicas de la infraestructura crítica, mantenimiento preventivo de los sistemas de drenaje, revisión de equipos esenciales y verificación de los sistemas eléctricos y de respaldo. Estas labores se ejecutarán en función de la disponibilidad presupuestaria.
Asimismo, Petroperú realizará reuniones de coordinación con gobiernos regionales, municipalidades y entidades del Estado para identificar riesgos y definir acciones conjuntas de prevención.
La empresa señaló que estas actividades forman parte de su compromiso con una gestión responsable e integral de sus procesos, con el objetivo de contribuir al abastecimiento oportuno de combustibles para la población y los sectores productivos del país.
Además, indicó que, a través de su Comité de Lluvias, efectuará un monitoreo permanente de las condiciones climáticas y mantendrá una comunicación continua con las autoridades competentes para salvaguardar a las personas, la infraestructura de sus operaciones, el ambiente y la seguridad energética del país.

Hidrocarburos
SPH pide que próximo gobierno defina designación de directores de organismos reguladores
- El gremio sostiene que, en un sector que requiere previsibilidad regulatoria de largo plazo, decisiones de este tipo no deberían tomarse en las últimas semanas de una administración saliente.

La Sociedad Peruana de Hidrocarburos (SPH) exhortó al Gobierno a que la designación de los nuevos directores de los organismos reguladores sea asumida por la próxima administración que iniciará funciones el 28 de julio.
El pedido comprende los procesos de selección actualmente en curso para Osinergmin, Osiptel, Ositran y Sunass, entidades responsables de supervisar sectores estratégicos para el desarrollo económico y social del país.
El presidente de la SPH, Felipe Cantuarias, señaló que decisiones de esta naturaleza no deberían adoptarse en las últimas semanas de una gestión saliente, debido a que definirán la conducción de organismos clave durante los próximos años.
Asimismo, indicó que en el caso de Osinergmin existe una preocupación particular por el impacto que estas decisiones pueden tener sobre la estabilidad regulatoria del sector energético. Recordó que las inversiones en hidrocarburos son de largo plazo y requieren un entorno predecible para su desarrollo.

Cantuarias sostuvo que la designación de nuevas autoridades en los organismos reguladores debe realizarse en el marco de una transición ordenada y con una visión de largo plazo, garantizando la continuidad de criterios técnicos y la confianza en las instituciones.
Finalmente, la SPH remarcó que el próximo gobierno debe conducir estos procesos de selección, contribuyendo a preservar la estabilidad regulatoria que demandan los sectores productivos del país.

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