Sector
Osinergmin avanza en su proceso de transformación digital para beneficio de los usuarios de electricidad y combustibles

- Se implementaron canales digitales y nuevas herramientas de supervisión.
En el marco de la Semana del Consumidor, Osinergmin anunció que continúa modernizándose como parte su proceso de transformación digital, la cual está orientada a una atención de trámites, denuncias y reclamos más segura y eficiente.
“Contamos con un Plan de Gobierno Digital 2020-2022 que busca digitalizar nuestros servicios y mejorar nuestra labor de atención y supervisión. A través de la automatización de procesos y la gestión de la información útil y oportuna, estamos contribuyendo con la toma de decisiones que repercuten en la mejora del servicio eléctrico, gas natural y comercio de combustibles para beneficio de la ciudadanía”, informó Amparito Acevedo Flores, Gerente de Sistemas y Tecnologías de la Información de Osinergmin.
Detalló que la transformación digital en Osinergmin está orientada a facilitar la atención de los usuarios, por ello, se ha implementado el Asistente Virtual, que es un servicio digital disponible las 24 horas del día donde el ciudadano recibirá orientación sobre los servicios energéticos e información del estado de sus trámites. Se puede acceder a este asistente a través del Chatbot de la página web, Chat de Messenger y en el WhatsApp 961 777 777. El asistente virtual ha registrado 23 928 consultas, siendo los temas más consultados el procedimiento de reclamo en primera y segunda instancia, interrupciones del servicio eléctrico y alumbrado público, e información institucional.
El Asistente Virtual se complementa con la atención telefónica que brinda Osinergmin en las líneas 219-3410 y 0800-41800 (gratuita en regiones), a través de las cuales se han realizado 40 209 atenciones en el 2021.
Este tipo de tecnologías permite modernizar la atención a la ciudadanía y evitar el desplazamiento físico de las personas contribuyendo en la prevención de contagios por Covid-19. En ese sentido, Osinergmin también implementó la Ventanilla Virtual y el Sistema de Notificaciones Electrónicas que permiten tener comunicación con la institución de manera digital desde cualquier lugar y en todo momento. A través de la Ventanilla Virtual se han recibido 296 189 trámites, desde el 21 de mayo de 2020 a la fecha.
Consumidores informados
Del mismo modo, Acevedo Flores destacó las herramientas desarrolladas por Osinergmin para empoderar a la ciudadanía. “Los usuarios pueden descargar en sus celulares, de manera gratuita, cuatro aplicativos desarrollados por nosotros: Facilito Combustibles, Facilito Balón de Gas, Facilito Gas Natural y Facilito Electricidad”, señaló.
Estas apps permiten a los usuarios contar con información relevante y oportuna sobre los servicios energéticos que reciben. Por ejemplo, Facilito Combustibles y Facilito Balón de Gas brindan información de los precios de venta al público de los comercializadores de hidrocarburos, así el ciudadano puede tomar una mejor decisión de compra.
Sector
Petroperú refuerza acciones preventivas ante la llegada del Fenómeno El Niño Costero

Petroperú informó que viene fortaleciendo sus planes de prevención y respuesta en sus principales operaciones a nivel nacional ante la afectación prevista por el Fenómeno El Niño Costero durante el 2026.
Como parte de estas acciones, la empresa implementa un plan específico para cada una de sus instalaciones operativas, el cual contempla el planeamiento estructurado del suministro de crudo e insumos, así como medidas orientadas a garantizar el normal abastecimiento de combustibles en todo el país.
El plan también comprende inspecciones técnicas de la infraestructura crítica, mantenimiento preventivo de los sistemas de drenaje, revisión de equipos esenciales y verificación de los sistemas eléctricos y de respaldo. Estas labores se ejecutarán en función de la disponibilidad presupuestaria.
Asimismo, Petroperú realizará reuniones de coordinación con gobiernos regionales, municipalidades y entidades del Estado para identificar riesgos y definir acciones conjuntas de prevención.
La empresa señaló que estas actividades forman parte de su compromiso con una gestión responsable e integral de sus procesos, con el objetivo de contribuir al abastecimiento oportuno de combustibles para la población y los sectores productivos del país.
Además, indicó que, a través de su Comité de Lluvias, efectuará un monitoreo permanente de las condiciones climáticas y mantendrá una comunicación continua con las autoridades competentes para salvaguardar a las personas, la infraestructura de sus operaciones, el ambiente y la seguridad energética del país.

Hidrocarburos
SPH pide que próximo gobierno defina designación de directores de organismos reguladores
- El gremio sostiene que, en un sector que requiere previsibilidad regulatoria de largo plazo, decisiones de este tipo no deberían tomarse en las últimas semanas de una administración saliente.

La Sociedad Peruana de Hidrocarburos (SPH) exhortó al Gobierno a que la designación de los nuevos directores de los organismos reguladores sea asumida por la próxima administración que iniciará funciones el 28 de julio.
El pedido comprende los procesos de selección actualmente en curso para Osinergmin, Osiptel, Ositran y Sunass, entidades responsables de supervisar sectores estratégicos para el desarrollo económico y social del país.
El presidente de la SPH, Felipe Cantuarias, señaló que decisiones de esta naturaleza no deberían adoptarse en las últimas semanas de una gestión saliente, debido a que definirán la conducción de organismos clave durante los próximos años.
Asimismo, indicó que en el caso de Osinergmin existe una preocupación particular por el impacto que estas decisiones pueden tener sobre la estabilidad regulatoria del sector energético. Recordó que las inversiones en hidrocarburos son de largo plazo y requieren un entorno predecible para su desarrollo.

Cantuarias sostuvo que la designación de nuevas autoridades en los organismos reguladores debe realizarse en el marco de una transición ordenada y con una visión de largo plazo, garantizando la continuidad de criterios técnicos y la confianza en las instituciones.
Finalmente, la SPH remarcó que el próximo gobierno debe conducir estos procesos de selección, contribuyendo a preservar la estabilidad regulatoria que demandan los sectores productivos del país.

Sector
MINEM fortalece acciones para avanzar en medidas de remediación ambiental y diálogo social en Áncash

o A través de OGGS, participa en mesas técnicas para impulsar acciones sostenibles en beneficio de la población.
El ministro de Energía y Minas, Waldir Ayasta Mechán, se reunió con el congresista Elías Varas para abordar las acciones que el sector viene ejecutando en la región de Áncash, a través del Viceministerio de Minas y la Oficina General de Gestión Social (OGGS), en el marco de la política de desarrollo sostenible del sector minero.
El titular del Ministerio de Energía y Minas (MINEM) afirmó que su gestión viene impulsando acciones orientadas a fortalecer el diálogo social, promover una gestión ambiental responsable y generar mejores condiciones para el desarrollo de las poblaciones ubicadas en las zonas de influencia minera en la región.
A su turno, la viceministra de Minas, Mayra Figueroa, informó que el MINEM viene participando en las sesiones de la Mesa de Trabajo Multisectorial liderada por el Gobierno Regional de Áncash, coordinando con las entidades y actores vinculados en torno a la identificación de los posibles impactos ambientales asociados a la actividad minera en Huarmey.
Añadió que este análisis permitirá identificar responsabilidades y definir las medidas de remediación ambiental que correspondan, las cuales podrán ser ejecutadas por el Estado o por el sector privado, según las competencias determinadas.
En materia de gestión hídrica, la jefa de la OGGS, Fabiola Huallpa, señaló que el MINEM viene facilitando los espacios de diálogo entre la empresa minera Barrick y los Comités de Usuarios de Agua (CUA) de Atupa y Antahuran, con el objetivo de alcanzar consensos respecto al volumen de agua que sería otorgado como compensación por el uso del manantial Yarcok.
Los participantes destacaron la importancia de impulsar proyectos estratégicos con impacto directo en la población, como la construcción de plantas de tratamiento de agua con sistemas ablandadores, que permitan mejorar la potabilidad del recurso hídrico en zonas con tierras mineralizadas por causas naturales o actividades extractivas.
El MINEM reafirma el compromiso de continuar promoviendo un trabajo técnico y articulado con los gobiernos subnacionales y poderes del Estado, que contribuya a una gestión eficiente y al desarrollo de proyectos en beneficio de la mejora de la calidad de vida de las familias en la región.

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